8月4日晚至5日晨，深圳市普降暴雨并伴有雷電大風，深圳市氣象臺發布全市暴雨紅色預警。

在深圳市政府和監管部門指導下，深圳保險業迅速行動，啟動防汛防臺“1+N”工作機制，統籌資源，全鏈條發力，筑牢暴雨災害防護網。截至8月5日17時，深圳保險業接到報案3178筆，估損6798.5萬元。

災害未至，預警先行。8月3日暴雨來臨前，深圳市保險業協會迅速響應，督促保險公司規范開展各類災害風險預警和提示。深圳各保險機構啟動應急預案，成立應急工作領導小組，召開應急部署會議，實行“分片區包干制”，對全市76個重點易澇區域開展防災排查。同步構建防汛“一圖統覽”數據庫，安排45臺救援車、160名查勘員形成“30分鐘響應圈”，預計降低水淹車案件38%，減損3000萬元。開辟理賠綠色通道，增強主動服務意識，安排24小時值班值守。

平安產險深圳分公司聯合交警部門建立“警保聯防”響應機制，針對低洼易積水路段開展車輛防災轉移專項行動。依托風險地圖、歷史數據和氣象預警，劃定3級風險管控區域，推送短信預警4800條、電話通知1320人次，組織100名查勘員開展“掃樓行動”。協調交警部門設置電子圍欄，提前準備救援車輛28臺、抽水泵15臺，形成“15分鐘拖離圈”。通過精準預警與聯防聯動，預計減少直接損失1560萬元。

8月5日，暴雨導致深圳某供水公司水泵被泡、地庫被淹。太保產險深圳分公司接到報案后立刻安排理賠人員趕往現場查勘定損，并協助企業恢復供水。據悉，該分公司以“科技提效+精準風控”構建全流程應災體系——風勘人員通過“水精靈”聯動預警平臺實時監測降雨，對觸發預警區域客戶及時推送防汛處置建議；運用無人機開展災前風勘，協助農企清淤排水溝渠；組建黨員先鋒隊，對易澇點開展風險排查，并配備專屬救援車輛，確保“出險即響應”。

人保財險深圳市分公司組織黨員干部沖鋒在前，調集骨干力量投入搶險。向105萬客戶發送3輪預警，定向推送新能源汽車“涉水指南”，排查100余處水淹黑點，發送2520條挪車提醒。在坪山區龍田社區設立“溫暖驛站”，組織救援，主動回訪周邊受損客戶，提供索賠指引與情緒安撫。

太平財險深圳分公司圍繞光明區3個易澇紅點實地摸排，向小區、商場及街道發送風險提示，提升防范能力。通過“立體式預警網絡”發送信息超萬條。開通理賠綠色通道，提供24小時服務，堅持“能賠快賠、應賠盡賠”。截至8月5日中午，完成36單案件查勘。

國任保險第一時間啟動Ⅰ級應急響應，構建全天候服務網，多渠道推送預警信息。創新“免現場查勘”服務，小額案件線上確認損失后直賠。截至8月5日10時，引導18臺拖車救援，加急審核農險水淹案件。

此次暴雨中，深圳保險業打出“科技+服務+速度”組合拳，不僅發揮了經濟減震器功能，更用實際行動踐行責任擔當，全力保障人民群眾生命財產安全與社會平穩運行。

（來源：中國銀行保險報 于晗）