近日,黑龍江省哈爾濱市香坊區啟動“政務夜市”,將服務窗口搬進公園,每周固定時間為群眾提供商事登記、民生保障等服務。這一舉措旨在解決群眾“上班時間沒空辦、下班時間不能辦”難題,是服務百姓的創新之舉,值得肯定。
“政務夜市”具有諸多積極意義。首先,它能有效解決群眾辦事的時間難題。傳統政務服務受辦公時間限制,許多群眾需要請假辦事,十分不便?!罢找故小崩猛砩蠒r間提供服務,讓群眾能在下班后輕松辦事,無需再為請假發愁,真正做到以群眾需求為導向。
其次,有助于優化營商環境?!罢找故小本劢故袌鼋洜I主體登記、行業許可、信用修復等高頻政務服務事項辦理,以及惠企政策咨詢。這能為企業提供更便捷的服務,幫助企業及時了解政策、解決問題,減少企業辦事成本,增強發展信心,為當地經濟發展營造良好的政務環境,助力企業茁壯成長,激發經濟發展活力。
再者,能提升政府公信力和形象。這種“窗口前移、服務前傾”的方式,讓群眾切實感受到政府的重視,有助于增強群眾對政府的信任感和滿意度。
應看到,提升為民辦實事便利度沒有止境,在不斷鏟除辦事流程繁瑣、部門推諉扯皮等問題的同時,應多多推出“政務夜市”這樣的服務,以貼心服務贏得民心。可進一步創新服務模式,打破傳統政務服務的時間和空間限制。比如,根據當地實際情況,在人員密集的公園、商圈等地定期推出為民政務活動,或推出更多類似的延時服務、上門服務等,為群眾提供多樣化的辦事選擇。也要注意,創新服務模式要充分考慮各地民情及不同部門的現實情況,實事求是,切忌一哄而上,加重基層工作負擔。
“政務夜市”是政務服務創新的有益嘗試,期待各地多些類似政務服務創新舉措,讓為民服務更有溫度、更有實效,不斷提升群眾的獲得感和幸福感。
(來源:經濟日報)