7月25日傍晚，內蒙古自治區錫林郭勒盟正鑲白旗北鐵路橋下，積水將一輛銀色轎車吞沒。人保財險正鑲白旗支公司查勘員張俊達放下飯碗，20分鐘后到達現場，與應急救援人員、民輔警合力將車輛拖至安全地帶。

車主緊握張俊達的手哽咽道：“你們來了，心就定了。”

近期，內蒙古遭遇罕見強降雨，街巷成河、田埂化泥。危急時刻，人保財險內蒙古分公司勇于擔責、向險而行，讓“人民保險服務人民”的承諾在風雨中落地生根。

7月26日傍晚，赤峰市喀喇沁旗山洪突發，尤先生的車被湍急的錫伯河支流圍困，四周斷電斷網。人保財險查勘員白宇繞行損毀的省道，在泥濘小道顛簸兩小時后抵達現場。“別慌，我陪著你。”他遞上熱水和毛巾，蹲在齊膝的洪水中講解救援方案，直至凌晨將3名受困者轉移至安置點。“人安全，比啥都強。”白宇說。

在烏蘭察布豐鎮市化作“洪流”的街道上，人保財險查勘員付浩蹚著及腰積水逐車排查。“別著急，有我們在呢！”這是給受困車主最有力的承諾。當最后一名受困者被扶上救援車，付浩擰了擰灌滿泥水的褲腿：“穿這身工服，就該往水里走。”

在通遼市遼河鎮腰街村，村民趙先生望著倒塌的蔬菜大棚直跺腳——兩畝即將上市的蔬菜泡在了泥里。人保財險查勘員曹小龍踩著沒過腳踝的泥漿趕來，攥著卷尺丈量墻體，手機鏡頭里的每片菜葉都掛著雨珠。“資料今天傳回，3天內賠款到賬。”他抹了把臉上的雨水，“咱多跑一步，他們就少點損失。”

在包頭，溫室大棚在暴雨中成片受損。人保財險包頭市分公司農險理賠分部經理姜圣越成了同事口中的“小黑人”。7月10日起，他帶著團隊連軸轉半個月：白天操控無人機在雨霧中定損，晚上在辦公室核損至深夜。“29個案子，今天必須結！”7月27日，當82.28萬元賠付金打入98戶農戶賬戶時，他趴在堆滿單據的桌上睡著了，手邊是沒吃完的盒飯。

“我不是人保客戶，還麻煩你……”鄂爾多斯市華研生活小區，一車主望著渾身濕透的人保財險查勘員劉欣宇，滿臉過意不去。暴雨致使小區內澇，劉欣宇帶著工具冒雨救援，拖車、搭電，忙得沒歇腳。“碰上了，哪能不管？”他擺擺手，橙色反光背心在雨幕中格外醒目。

在鄂爾多斯市天驕北路上，理賠人員王金星蹲在齊膝積水中，幫助非人保客戶更換車胎。“誰的車陷在雨里都急，搭把手是本分。”雨水順著安全帽繩淌進王金星的衣領。

在通遼，人保財險查勘員鄭存超冒雨幫客戶王先生把陷在泥沼的車推出后，轉身就趕往下一個現場；在錫林郭勒，人保財險查勘員劉建超驅車60多公里，上門為徐先生辦理車輛報廢手續；在巴彥淖爾，人保財險查勘員王杰戴緊口罩，鉆進五原縣大豐糧油公司剛噴過殺蟲藥的庫房，蹲在地上數著濕損的貨品……

從城市到鄉村，從客戶到路人，人保財險內蒙古分公司用行動證明保險從來不是冰冷的合同，而是災難來臨時那句“有我們在”的堅定。這份守護正化作最溫暖的力量，守護萬家燈火。

（來源：中國銀行保險報 趙修彬 房文彬）