7月31日凌晨，受強對流天氣影響，深圳市遭遇今年以來最強雷暴天氣襲擊，龍崗、光明等多個區域嚴重內澇，部分路段積水超過1米，大量車輛被淹。

面對突發災情，平安產險深圳分公司立即啟動重大災害應急預案，成立應急指揮中心。理賠運營中心迅速組織多支查勘小組，調集20多臺救援車輛，在受災最嚴重的龍崗區南灣街道等地設立3個臨時理賠服務點，為受災車主提供現場報案、查勘定損等一站式服務。

值得一提的是，該公司創新采用“警保聯動”應急模式，聯合深圳市交警支隊，啟用無人機開展空中巡查作業。通過高空喊話系統，對積水嚴重區域進行安全警示，引導100余臺受困車輛安全轉移。“我們與交警部門建立實時信息共享機制，確保能在第一時間掌握災情動態，精準調配救援力量。”平安產險深圳分公司理賠運營中心負責人說。

截至7月31日17時，平安產險深圳分公司共受理暴雨相關報案375筆，其中首筆全損車賠付案件創下了4小時完成全流程服務的紀錄。“我們啟動理賠綠色通道，簡化全損車認定流程。”該分公司理賠運營中心負責人介紹，“對于水淹等級達到全損標準的車輛，客戶只需提供基礎材料即可快速獲得賠付。”

目前，該分公司已增派20名專業定損人員，并協調多家合作修理廠提供優先維修服務，全力保障車主權益。

（來源：中國銀行保險報 于晗）