7月27日凌晨，北京市延慶區(qū)、懷柔區(qū)、密云區(qū)分別升級發(fā)布暴雨紅色預(yù)警，北京市水文總站升級發(fā)布洪水紅色預(yù)警。強降雨引發(fā)洪水和山體滑坡，多個村莊受災(zāi)。

隨著7月北京地區(qū)進入主汛期，降水過程頻繁，自然災(zāi)害風(fēng)險加大。北京金融監(jiān)管局近期發(fā)布《關(guān)于汛期做好防災(zāi)避險加強保險保障的消費者提示》，提醒廣大消費者做到聚焦人身安全防范、聚焦財產(chǎn)安全守護、聚焦保險服務(wù)運用“三個聚焦”，保護人身財產(chǎn)安全，用好保險減少汛期災(zāi)害損失，實現(xiàn)平穩(wěn)度汛。

暴雨已至，守護同行。災(zāi)情發(fā)生后，保險機構(gòu)在北京金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，第一時間啟動重大災(zāi)害應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作組，統(tǒng)籌調(diào)度理賠救援工作，全力配合當?shù)攸h委政府和有關(guān)部門的救援工作部署。了解到，截至7月27日上午，人保財險北京市分公司已接本輪暴雨報案200余筆，涉及車險、家財險、農(nóng)險等民生險種。截至7月27日17時，平安產(chǎn)險北京分公司收到車險水淹報案158筆，非車暴雨報案7筆。

40分鐘完成快賠

針對此次災(zāi)害，人保財險提升應(yīng)急響應(yīng)速度，多維度提前布局資源配置，做好充足儲備，加大人員與物資保障，全體理賠人員進入備戰(zhàn)狀態(tài)。車險方面，協(xié)調(diào)全市資源，針對延慶、懷柔、密云三區(qū)調(diào)配38輛救援車、47輛查勘車，安排鄰近的兩個可容納300余輛車的保全場備用；建立緊急預(yù)案，動態(tài)統(tǒng)籌資源，切實筑牢保險保障防線。非車險方面，人保財險制定農(nóng)房定損方案，調(diào)集足夠查勘力量待命，主動對接鎮(zhèn)政府、村委會，待條件許可時第一時間開展現(xiàn)場理賠工作。人保財險理賠人員在風(fēng)險排查中發(fā)現(xiàn)一處種植西芹的鋼架大棚因暴雨受損嚴重，立即指導(dǎo)農(nóng)戶報案，并啟動現(xiàn)場查勘定損，通過“先賠付后補單證”方式快速推動理賠程序，僅用40分鐘就完成查勘定損、理算、核損的全流程，賠付7200元。

針對京郊農(nóng)險業(yè)務(wù)較為集中的特點，人保財險積極對接農(nóng)業(yè)農(nóng)村、園林綠化部門及林場，重點核實森林災(zāi)損情況，聯(lián)系衛(wèi)星遙感公司做好啟動準備，確保及時準確完成查勘定損工作。

24小時救援理賠

災(zāi)情發(fā)生后，平安產(chǎn)險北京分公司開通24小時理賠綠色通道，調(diào)派查勘救援車輛及人員趕赴受災(zāi)區(qū)域，落實專項應(yīng)急服務(wù)舉措，協(xié)助客戶開展財產(chǎn)施救及損失核定，確保高效應(yīng)對此次災(zāi)情。具體舉措包括：主動理賠服務(wù)，開通理賠綠色通道，簡化理賠材料，救援協(xié)助，醫(yī)療費用墊付，無保單理賠服務(wù)等。

聞“汛”而動，全力以“護”。7月25日，中國人壽財險召開主汛期部署會，啟動大災(zāi)預(yù)案，統(tǒng)籌部署，為北京防災(zāi)處災(zāi)工作注入力量。中國人壽財險北京市分公司“一把手”牽頭成立防汛工作組，統(tǒng)一調(diào)度資源，24小時跟進救援與理賠，確保險前預(yù)警與險中響應(yīng)無縫銜接，全力守護首都安全。

“目前，受災(zāi)地區(qū)存在交通通訊中斷影響報案情況，公司推出九項服務(wù)舉措，實行理賠全員到崗，實時輪巡，全力保障人民生命安全，最大限度減少災(zāi)害損失，確保搶險救災(zāi)工作有序有力推進。”中國人壽財險北京市分公司有關(guān)負責人表示。

太保產(chǎn)險北京分公司高度重視，第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機制，快速成立應(yīng)急處置工作小組，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，調(diào)配車輛和查勘人員，主動尋找客戶。分支機構(gòu)派出工作人員緊急趕赴現(xiàn)場，按照政府統(tǒng)一部署，落實做好各項保險服務(wù)；推出“7×24小時”受理報案咨詢、簡化理賠資料、開通汛期理賠綠色通道、汛期泡水車“三免服務(wù)”（免現(xiàn)場查勘、免氣象證明、免費事故救援）等應(yīng)急舉措。

（來源：中國銀行保險報 朱艷霞 房文彬 譚樂之）