近期，受臺風(fēng)“丹娜絲”及季風(fēng)氣流疊加影響，廈門地區(qū)遭遇歷史罕見的強降雨襲擊。暴雨預(yù)警信號一路攀升至最高等級紅色，單日降雨量突破1961年有氣象記錄以來的極值。城市多個區(qū)域內(nèi)澇嚴重，交通受阻，人民生命財產(chǎn)面臨嚴峻威脅。

對此，廈門金融監(jiān)管局堅決扛起政治責任，第一時間吹響防汛救災(zāi)“集結(jié)號”。召開汛期金融服務(wù)專題會議，從災(zāi)前預(yù)警及風(fēng)險排查、災(zāi)中應(yīng)急響應(yīng)、災(zāi)后快速理賠等關(guān)鍵環(huán)節(jié)作出周密部署，建立逐日理賠進展跟蹤機制，確保極端天氣下金融服務(wù)“不斷檔”、響應(yīng)“重效率”、關(guān)懷“有溫度”。

筑牢應(yīng)急響應(yīng)“主心骨”

廈門金融監(jiān)管局強化統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，構(gòu)建聯(lián)動格局，主動融入地方應(yīng)急管理體系，與應(yīng)急管理、交警、街道、社區(qū)等多部門建立高效協(xié)同機制，形成防汛救災(zāi)合力。特別在巨災(zāi)保險領(lǐng)域，廣泛發(fā)動基層網(wǎng)格力量，確保受災(zāi)群眾報險求助渠道暢通無阻。

該局前置風(fēng)險減量，筑牢防災(zāi)堤壩，未雨綢繆，指導(dǎo)轄內(nèi)財險機構(gòu)在暴雨來臨前精準發(fā)力。全行業(yè)累計向市民推送暴雨、強對流災(zāi)害預(yù)警信息148萬條；配合交管部門對易積水路段、涵洞巡檢58人次；引導(dǎo)1008臺停放在低洼地帶的車輛安全轉(zhuǎn)移；針對沿海、低洼等高風(fēng)險區(qū)域客戶開展實地風(fēng)險排查316次，發(fā)現(xiàn)并提出整改建議379條，最大限度將風(fēng)險化解在成災(zāi)之前。

廈門金融監(jiān)管局暢通綠色通道，力保理賠高效，明確要求行業(yè)簡化理賠流程，強化救援力量配置，充分運用預(yù)賠付機制，集中資源打好理賠攻堅戰(zhàn)，確保受災(zāi)群體能賠快賠、應(yīng)賠盡賠、合理預(yù)賠。

在廈門金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，廈門保險業(yè)迅速從日常運營切換至“戰(zhàn)時”狀態(tài)。截至7月18日12時，轄內(nèi)保險機構(gòu)接到暴雨相關(guān)理賠報案3143件，估損3783萬元；完成賠付1072件，賠款783萬元；投入一線查勘救援人員283人，派出查勘救援車輛512臺次。

織密搶險救援“保障網(wǎng)”

暴雨如注，險情就是命令。在廈門金融監(jiān)管局指導(dǎo)下，各保險機構(gòu)紛紛亮出“科技利劍”，優(yōu)化服務(wù)流程，將“風(fēng)險減量”理念貫穿始終，筑起一道堅實的“金融堤壩”。

平安產(chǎn)險廈門分公司依托“鷹眼”系統(tǒng)精準預(yù)測災(zāi)害影響范圍，自動觸發(fā)預(yù)警信息1.2萬條，提前部署救援資源；英大財險廈門分公司多渠道、高頻率推送預(yù)警信息和防災(zāi)避險指引，并在暴雨前聯(lián)合國網(wǎng)廈門供電公司開展應(yīng)急演練，提升協(xié)同作戰(zhàn)能力；太保產(chǎn)險廈門分公司運用“風(fēng)險雷達”平臺，對重點客戶、標的和重大項目進行災(zāi)前巡查，提供專業(yè)風(fēng)險處置建議。

面對同安區(qū)水稻大面積倒伏災(zāi)情，人保財險廈門市分公司農(nóng)險團隊啟用無人機航拍和“耘智?！本€上系統(tǒng)，僅3小時便完成傳統(tǒng)方式需兩天的查勘量，精準鎖定損失。

彰顯巨災(zāi)保險“廈門溫度”

災(zāi)害無情，保險有愛。在抗擊強降雨災(zāi)害過程中，廈門市巨災(zāi)保險作為一項重要的民生保障制度，在廈門金融監(jiān)管局直接指導(dǎo)下，由共保體成員單位全力推進，以其覆蓋廣、響應(yīng)快、賠付高效的特點，成為受災(zāi)群眾的堅實后盾，深刻詮釋了金融工作的人民性。

廈門巨災(zāi)保險共保體全方位拓展理賠宣傳渠道，通過官網(wǎng)、微信公眾號密集推送理賠指南；充分發(fā)揮各區(qū)、鎮(zhèn)街、村居災(zāi)害信息員和網(wǎng)格員“神經(jīng)末梢”作用，深入基層廣泛宣傳報險途徑和保障內(nèi)容，確保受災(zāi)群眾“知保險、懂理賠、會求助”；迅速開辟巨災(zāi)保險理賠綠色通道，線上線下雙軌并行。大力簡化流程，推行快速報案模式，承諾“與時間賽跑”。最快一筆巨災(zāi)賠款在資料齊全后僅半小時即支付到賬，讓受災(zāi)家庭第一時間獲得修繕房屋、安置生活的急需資金，有效緩解了災(zāi)后焦慮情緒。

截至7月18日12時，巨災(zāi)保險接到報案1043件，所有案件均順利對接，賠付工作緊張有序推進。

（來源：中國銀行保險報 鮑曼君）