近年來(lái)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司從填補(bǔ)空白到創(chuàng)新構(gòu)建覆蓋610萬(wàn)人的“1+3+21”長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)經(jīng)辦服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，再到打造“保險(xiǎn)+醫(yī)養(yǎng)+照護(hù)”全鏈條養(yǎng)老保障生態(tài)圈，不斷落實(shí)應(yīng)對(duì)人口老齡化國(guó)家戰(zhàn)略，助力完善養(yǎng)老服務(wù)體系和健康服務(wù)體系，踐行“金融為民”理念，鋪展出一條“金融精度+民生溫度”的養(yǎng)老保障之路。

多重防護(hù)織網(wǎng)

托底“銀齡”尊嚴(yán)

在津南區(qū)雙橋河鎮(zhèn)，徐先生摩挲著兩張單據(jù)，百感交集：一張是社保報(bào)銷單，因左股骨骨折手術(shù)花費(fèi)4.1萬(wàn)元，自付41%；另一張是“銀齡安康”理賠單，則將實(shí)際負(fù)擔(dān)降至8%。

這張極大緩解徐先生家庭負(fù)擔(dān)的“銀齡安康”理賠單，源自2007年中國(guó)人壽壽險(xiǎn)與天津市老齡委的創(chuàng)新之舉——全國(guó)首個(gè)老年專屬保險(xiǎn)“助老健康御險(xiǎn)”。“助老健康御險(xiǎn)”升級(jí)為“銀齡安康”后，新增了疾病醫(yī)療保障，累計(jì)惠及超566萬(wàn)人次，近3年賠付近4000萬(wàn)元。

更大的制度性突破發(fā)生在失能照護(hù)領(lǐng)域。“10天建成市級(jí)服務(wù)中心，7天簽約55家護(hù)理機(jī)構(gòu)。”中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司總經(jīng)理?xiàng)罱B欣表示，2021年4月，該分公司中標(biāo)天津長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)主承保資格，“這張覆蓋全市‘1個(gè)市級(jí)中心、3個(gè)片區(qū)中心、21個(gè)分中心’的保障網(wǎng)，如毛細(xì)血管般延伸。2024年支付基金1.07億元，惠及8000名重度失能者”。

在南開區(qū)，失去自理能力的李女士享受長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)待遇，在每周3次上門的專業(yè)護(hù)理下，生活質(zhì)量和精神面貌顯著改善；在漢沽區(qū)，劉先生高位截癱多年，長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)不僅減輕了子女照護(hù)負(fù)擔(dān)，更通過(guò)系統(tǒng)培訓(xùn)，讓家屬成為合格的“親情照護(hù)員”，實(shí)現(xiàn)“自己守護(hù)親人”的愿望。

“我們正推動(dòng)從‘單一產(chǎn)品’到‘生態(tài)共建’的躍升，聯(lián)合政府、社區(qū)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)，打造‘政府+企業(yè)+社區(qū)’的養(yǎng)老保障生態(tài)圈。”中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司團(tuán)體業(yè)務(wù)部總經(jīng)理劉啟東說(shuō)。

跨越養(yǎng)老鴻溝

普惠金融潤(rùn)城鄉(xiāng)

7月的寶坻區(qū)前槐村酷暑難消，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司工作人員正在為村民解答養(yǎng)老險(xiǎn)方面的疑惑。

“趙先生發(fā)生意外，住院票面費(fèi)用2.9萬(wàn)多元，醫(yī)保報(bào)銷1.6萬(wàn)元，老年意外險(xiǎn)報(bào)銷1.1萬(wàn)元，另加住院津貼480元。”工作人員講實(shí)例、擺數(shù)據(jù)，通俗易懂，讓村民們恍然大悟。

“村鎮(zhèn)老人最關(guān)心‘錢袋子’安全和實(shí)際報(bào)銷，城市老人則更多關(guān)注服務(wù)品質(zhì)和資產(chǎn)保值。”中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司個(gè)險(xiǎn)企劃部副總經(jīng)理項(xiàng)敏分析道，“針對(duì)差異，我們采取精準(zhǔn)施策。在村鎮(zhèn)，深入集市、村委會(huì)，用身邊案例通俗講解；在城市，社區(qū)講座、專家咨詢側(cè)重財(cái)富規(guī)劃。”

從村鎮(zhèn)到市區(qū)，品質(zhì)養(yǎng)老煥發(fā)著銀發(fā)價(jià)值。在“國(guó)壽嘉園·樂(lè)境”，來(lái)自北京的王女士說(shuō)：“這里對(duì)從北京、河北、內(nèi)蒙古來(lái)養(yǎng)老的人每月補(bǔ)助600元，我住得既安心又開心。”在天津，這座植被覆蓋率達(dá)45%的養(yǎng)老社區(qū)，成為城市養(yǎng)老新標(biāo)桿。

董先生申請(qǐng)門球場(chǎng)獲批，折射出對(duì)長(zhǎng)者需求的極致尊重；焦先生從入住前擰不開杯蓋到現(xiàn)在可以做26公斤的康復(fù)器械，“康養(yǎng)+醫(yī)養(yǎng)”正從“風(fēng)險(xiǎn)兜底”衍變?yōu)椤叭芷谑刈o(hù)”。

“從‘單一產(chǎn)品’到‘生態(tài)共建’，我們構(gòu)建的是‘政府+企業(yè)+社區(qū)’的養(yǎng)老保障生態(tài)圈。”劉啟東說(shuō)。

今年“7·8全國(guó)保險(xiǎn)公眾宣傳日”的主題是“愛和責(zé)任，保險(xiǎn)讓生活更美好”。“保險(xiǎn)如何讓生活更美好，首先要跨越服務(wù)‘鴻溝’。”項(xiàng)敏說(shuō)，“無(wú)論是村鎮(zhèn)老人的‘保本安心’，還是城市長(zhǎng)者的‘品質(zhì)養(yǎng)老’，核心都是通過(guò)適配的產(chǎn)品和觸手可及的服務(wù)傳遞‘愛和責(zé)任’。”

責(zé)任鑄就溫度

細(xì)節(jié)丈量民心

為了普及保險(xiǎn)知識(shí)，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市分公司“金融知識(shí)流動(dòng)宣講團(tuán)”出現(xiàn)在城市、鄉(xiāng)村的各個(gè)角落。在武清區(qū)，深入鄉(xiāng)村，用土話、白話講解保險(xiǎn)常識(shí)，用村民聽得懂的故事識(shí)破騙局；在靜海區(qū)，用真實(shí)案例提醒老人警惕非法集資，護(hù)住辛苦攢下的積蓄。

“我們用心去填平那些認(rèn)知溝壑，為的就是給‘銀齡’筑起金融安全堤壩。”中國(guó)人壽壽險(xiǎn)天津市濱海新區(qū)塘沽支公司消保投訴聯(lián)系人徐靜說(shuō)。

當(dāng)“銀齡安康”緩解了徐先生的燃眉之急，當(dāng)長(zhǎng)護(hù)險(xiǎn)守護(hù)了李女士的生命尊嚴(yán)，當(dāng)宣講團(tuán)為武清區(qū)寺各莊村的劉先生攔截了理財(cái)詐騙，“金融”便不再是冰冷的詞條，而是照亮百姓暮年的光。這束光，承載著“愛和責(zé)任，保險(xiǎn)讓生活更美好”的承諾；這束光，為寫好養(yǎng)老金融大文章增添注腳；這束光，溫暖著津沽大地，也照亮著中國(guó)式養(yǎng)老的未來(lái)之路。

（來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào) 馬翀）