本網訊 6月30日,通遼市氣象局發布暴雨紅色預警,科爾沁區3小時內降雨量已超100毫米,部分路段短時積水達300毫米,極端天氣對群眾出行及車輛安全造成嚴重影響。面對緊急情況,人保財險通遼市分公司迅速啟動《極端氣象災害理賠工作應急預案》,全員緊急部署、高效響應,全力保障客戶權益。
據統計,在暴雨持續的一小時內,車險理賠接報案量達203件,估損金額約120萬元。人保財險通遼市分公司第一時間調配15輛施救車、20名施救人員,直奔出險集中、積水嚴重區域開展無差別救援(非人??蛻艉腿吮?蛻粝硎芡染仍眨鲃訁f助車主脫困,最大限度減少車輛損失。
為提升理賠效率,該公司同步啟動綠色理賠通道,通過簡化流程、優化單證要求,依托線上化服務平臺實現“數據多跑路、客戶少跑腿”,讓客戶在特殊天氣下感受到便捷與安心。同時,工作人員通過短信、電話、朋友圈等渠道,及時向公眾提示積水嚴重及臨時交通管制路段,提醒廣大交通參與者注意行車安全,避開積水區域,減少并線超車,尤其強調“車輛涉水熄火后切勿二次啟動”等關鍵避險要點,全力降低事故風險。
接下來,人保財險通遼市分公司將持續關注暴雨天氣動態及后續影響,增派查勘定損人員加快案件處理進度,確保綠色理賠通道高效運轉;同時,加強與救援團隊、4S店的聯動,及時跟進受損車輛維修情況,主動向客戶反饋理賠進展,全力保障每一位客戶的權益得到快速落實。