在廈門蓮花廣場此起彼伏的金融防詐知識問答聲中，73歲的林女士緊緊攥住新領取的《銀發防詐手冊》，平安人壽社區金融網格專員與廈門市思明區嘉蓮街道嘉蓮派出所民警正通過真實案例開展反詐宣傳……近日，由嘉蓮街道蓮秀社區與平安人壽廈門分公司社區金融服務管理部聯合共建的“潘姐金哨微站”舉辦揭牌儀式，標志著“社區金融進社區”服務模式在當地落地生根。

作為“省心、省時、又省錢”服務理念的社區實踐者，平安人壽廈門分公司社區金融服務管理部在1000余場社區活動中沉淀的經驗，正轉化為守護萬家燈火的堅實力量。

在2025年防非宣傳月期間以及“7·8全國保險公眾宣傳日”來臨之際，平安人壽廈門分公司社區金融服務管理部依托“潘姐金哨微站”，通過多種形式向金融消費者普及金融保險知識，增強公眾的金融風險防范意識，守護金融消費者的“錢袋子”。

社區居民認真學習金融知識。機構/供圖

從服務供給到價值共創

踐行保險“金融為民”底色

蓮秀社區黨委書記表示，“潘姐金哨微站”不僅是黨群關系的“連心橋”，也是服務群眾的“前哨站”，這里將凝聚黨員志愿者、共建單位和社會各界力量，化身“四站合一”的民生樞紐。

作為“潘姐金哨微站”項目主理人，平安人壽廈門分公司社區金融網格專員潘娜莊嚴鄭重地宣讀了服務承諾書。蓮秀社區向“潘姐金哨微站”的“金哨子”志愿者服務隊授旗。平安產險廈門分公司在現場聯動推廣公益普惠型醫療保險，并設置便民服務區，為群眾提供反詐知識宣傳以及義診義賣等服務。

同時，由嘉蓮司法所與蓮秀社區攜手打造的基層治理紅色“法治樞紐”——法治“蓮”享空間也正式揭牌啟用。

了解到，法治“蓮”享空間由蓮秀社區黨委、嘉蓮司法所黨支部與福建冠德律師事務所黨支部三方共建，采用“黨建+公共法律服務”模式開展定制化普法活動和聯動化糾紛調處，為居民提供更全面的法律服務。它的揭牌啟用為“潘姐金哨微站”注入了強有力的資源和服務賦能，一手法治、一手金融，協同服務社區居民，多方聯動激活社區內生力，實現從服務供給到價值共創。

社區金融進社區

“橙心服務”破解“最后一公里”

在平安人壽廈門分公司社區金融服務專區，通過服務專員手持終端的智能診斷系統，居民可獲取涵蓋風險漏洞、保障優化等維度的定制化保險保障報告。“平安人壽社區金融網格專員現場幫我規劃了保險產品組合方案。”剛完成診斷的陳女士指著報告上的保障缺口示意圖說。

同時，平安人壽聯合平安產險解讀“惠廈寶”等普惠政策，向群眾提供一站式服務。

這種“省心、省時、又省錢”的“橙心服務”已形成標準化體系：每周的“鄰距離服務日”，平安人壽社區金融網格專員上門為高齡老人講解保單和保全服務；每月的“保單管理規劃日”，平安人壽社區金融網格專員提供從保單檢視到優化配置的一站式服務。

反詐防線再升級

情景化宣教守護百姓“錢袋子”

“您收到‘孫子出事’的求救短信該怎么辦？”在“潘姐金哨微站”的金融安全體驗區，平安人壽社區金融網格專員協助嘉蓮派出所民警共同講述還原詐騙場景。82歲的獨居老人李先生驚呼：“這和上周我接到的詐騙電話一模一樣！”

現場通過知識問答、發放《銀發防詐手冊》，讓居民在趣味互動中提升防范意識，讓安全知識入腦入心。

在義診服務臺前，醫務人員為居民免費提供量血壓、測血糖、問診等健康服務，詳細講解健康保健知識，并根據測量結果給予相應的建議和指導。年近七旬的楊先生在志愿者引導下，15分鐘就完成基礎體檢。“醫生說我餐后血糖控制得不錯，還現場調整了降壓藥劑量。”他感慨道，“以前要去醫院預約排隊，現在專家走到家門口了。”

在“潘姐金哨微站”的“蓮線吧”，帶著孫女來參加活動的退休教師黃女士寫下3個“沒想到”：沒想到服務這么專業，沒想到形式這么新穎，沒想到響應這么及時。

“這才是真正為民辦實事！”剛解決理賠問題的劉先生豎起大拇指點贊道。

當夕陽為蓮花廣場鍍上金邊，平安人壽社區金融網格專員仍在為居民講解“惠廈保”政策，“潘姐金哨微站”透出的燈光與金融安全體驗區的電子屏交相輝映。在這里，每次保單檢查都在筑牢家庭風險堤壩，每場反詐教學都在加固社區安全防線，每個保單規劃方案都在播種美好生活希望。當平安的“橙色力量”融入社區“黨建紅”，當專業的金融守護對接群眾急難愁盼，一幅“金融向善、社區共榮”的新圖景已然展開，這正是對“專業 讓每個家庭擁有平安”愿景最生動的詮釋──社區的溫暖不僅在于鄰里互助的溫情，更在于那份讓人心安的專業守護。

（來源：中國銀行保險報）