本網(wǎng)訊（通訊員 陳曉宏 柴亮）近日，工商銀行蘭州七里河楊家橋第二支行憑借敏銳的反詐意識(shí)與高效處置能力，成功攔截一起針對(duì)老年客戶的“二次詐騙”，避免客戶遭受經(jīng)濟(jì)損失，彰顯金融機(jī)構(gòu)反詐擔(dān)當(dāng)。

2025年6月24日上午，一位神色焦慮的老年客戶急匆匆走進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)，要求查詢2018年的匯款明細(xì)。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人第一時(shí)間上前接待，經(jīng)深入溝通獲悉，該客戶2018年曾遭遇電信詐騙，近日自稱“河北省律師團(tuán)隊(duì)”的機(jī)構(gòu)通過(guò)抖音主動(dòng)聯(lián)系，聲稱可協(xié)助追回當(dāng)年被騙資金，但需其提供歷史交易憑證，并暗示需預(yù)先支付“手續(xù)費(fèi)”。

憑借豐富的反詐經(jīng)驗(yàn)與職業(yè)敏感性，網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人迅速判斷這是典型的“二次詐騙”陷阱。工作人員立即啟動(dòng)防詐干預(yù)機(jī)制，一邊協(xié)助老人打印交易明細(xì)，一邊結(jié)合近期典型案例，向老人詳細(xì)剖析詐騙分子如何利用受害者急于追回?fù)p失的心理，偽造律師身份實(shí)施新一輪詐騙。同時(shí)，網(wǎng)點(diǎn)聯(lián)系轄區(qū)反詐中心核實(shí)該“律師團(tuán)隊(duì)”背景，證實(shí)其確屬詐騙團(tuán)伙。

為幫助老人徹底認(rèn)清騙局，工作人員以圖文、視頻等通俗易懂的方式，開(kāi)展反詐知識(shí)科普，重點(diǎn)講解“冒充法律援助”“追損詐騙”等新型詐騙手段，并現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)老人下載“國(guó)家反詐中心”APP，開(kāi)通賬戶動(dòng)賬提醒功能。在工作人員耐心細(xì)致地講解下，老人恍然大悟，及時(shí)終止與詐騙分子的聯(lián)系，連連感慨：“多虧你們提醒，不然我又要掉進(jìn)陷阱了！”

事后，網(wǎng)點(diǎn)迅速將情況通報(bào)屬地公安機(jī)關(guān)，全力配合案件后續(xù)調(diào)查。“老年群體是電信詐騙的高危人群，我們將持續(xù)強(qiáng)化員工反詐培訓(xùn)，通過(guò)廳堂宣教與主動(dòng)干預(yù)相結(jié)合的方式，為百姓筑牢金融安全防線。”網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人表示。

此次成功攔截“二次詐騙”，是金融機(jī)構(gòu)與反詐部門協(xié)同作戰(zhàn)的典型案例。隨著電信詐騙手段不斷翻新，工商銀行七里河楊家橋第二支行提醒廣大市民，尤其是老年朋友：凡是聲稱可幫追回被騙資金并要求轉(zhuǎn)賬的，務(wù)必提高警惕，及時(shí)與警方或銀行聯(lián)系核實(shí)，謹(jǐn)防落入“二次詐騙”陷阱。