直播帶貨作為一種新興的電商模式，發展勢頭迅猛，為消費者提供了便捷的購物體驗，也為擴大消費注入新活力。然而值得關注的是，隨著行業快速發展，一些問題也隨之而來。市場監管總局數據顯示，2024年，全國市場監管部門通過全國12315平臺等渠道接收直播帶貨投訴舉報40.2萬件，同比增長19.3%。其中，社交種草類直播平臺增速較快，同比增長3倍；其次是短視頻類直播平臺，同比增長48.8%。

不少消費者反映，一些直播間售賣的產品以次充好，給消費者健康安全帶來隱患；有的直播間夸大其詞誤導消費者做出購買決策；還有直播間售后服務不到位，消費者維權遭遇“踢皮球”……諸多亂象如果得不到及時整治，不僅侵犯消費者的合法權益，也影響行業持續健康發展。在規范中更好發展直播帶貨，顯得尤為緊迫。

中共中央辦公廳、國務院辦公廳印發的《提振消費專項行動方案》明確提出，“規范網絡銷售、直播帶貨領域‘全網最低價’等不合理經營行為，倡導實價優質，依法嚴厲打擊售賣假冒偽劣產品行為，加強缺陷產品召回監管。”這充分體現了對直播帶貨行業的重視和引導產業規范化發展的決心，為行業的未來健康發展提供了有力的政策支持和保障。

規范直播帶貨，需要多方努力形成合力持續用力。監管部門要持續推進《中華人民共和國電子商務法》《網絡交易監督管理辦法》等法律法規貫徹落實，著力規范直播帶貨等網絡經營活動秩序，依法懲處直播帶貨領域的違法行為。對于廣大消費者反映強烈的問題，要進一步規范信息披露、平臺管理、營銷行為，明確平臺、直播間運營者和主播的責任，通過依法依規繼續加大打擊懲處力度，壓實平臺和經營責任，切實保護消費者合法權益。平臺要嚴格履行管理主體責任，加強對主播和商家的審核與監管，建立健全消費者權益保護制度，引導商家強化自律，誠信經營，提供更加優質的產品和服務。

中國消費市場是一片大海，誠信者自能揚帆破浪。直播帶貨作為一種消費新場景、新模式、新業態，具有巨大的發展潛力和市場空間。抓住市場機遇，靠的不是直播間里的“演技”，而是誠信。當流量紅利退潮，誠信才是商家挺立潮頭的最好“船票”。讓我們共同努力，推動直播帶貨在規范中贏得更大發展，為消費者創造更加放心、安心、舒心的消費環境。用誠信和品質打動消費者，直播帶貨才能更好釋放其應有價值，為擴大消費和滿足人民美好生活發揮更大作用。

（來源：人民日報）