“今天的消保沙龍我學到了很多新鮮的案例，其中許多詐騙手法以前都沒有聽說過，真的很有幫助?！比涨埃S阿姨在參加完建設銀行南昌青山湖支行營業室舉辦的反詐宣傳沙龍后連連稱贊。

據了解，自2025年“3·15”金融消費者權益保護教育宣傳活動開展以來，建行江西省分行多措并舉、關注重點群體，做好金融消保宣傳教育。

網點內，該分行常態化舉辦的反詐消保沙龍，向社會公眾提示和解析各類騙局的表現形式，幫助消費者有效識別和防范相關風險；網點外，建行江西省分行落實好“五進入”，面向不同的客群，組織具有針對性的金融宣教活動。

圍繞老年客戶群體，建行江西省分行不斷改造升級網點的“硬環境”和“軟服務”，配備愛心座椅、輪椅等多項適老化設備，為有條件的網點設置無障礙停車位和坡道，并通過自助柜員機“大字版”“語音版”、手機銀行“關懷模式”等服務模式，為老年客群提供了更加便利的服務體驗。

打擊治理電信網絡詐騙對是落實消費者權益保護工作的重要抓手。近年來，建行江西省分行將打擊治理電信網絡詐騙作為重要工作來抓，建立與公安部門快速響應機制，強化可疑線索監測，全力配合打擊治理電信網絡詐騙違法犯罪活動。

近日，建設銀行鷹潭支行就成功堵截一起電信網絡詐騙事件，并收到了客戶的錦旗。

據介紹，該支行客戶陳先生接到了一通訂貨電話，對方以單位采購需要供應商支付投標保證金為由，要求先行轉賬2萬元保證金。陳先生按照對方提供的賬號轉完賬后，對方卻仍以各種理由要求陳先生再次轉賬。意識到可能被騙后，他便立即到建設銀行鷹潭支行向工作人員求助。

該支行工作人員詳細了解事情經過，確定陳先生被詐騙，第一時間協助其對銀行卡進行掛失止付，并與警方取得聯系，安排專人配合警方。后續，該支行工作人員依法合規向警方提供有關數據，協助警方成功梳理出犯罪嫌疑人的資金往來脈絡，及時對贓款承接賬戶做了凍結。陳先生被騙資金最終被警方追回，成功挽回了資金損失。

“能夠成功堵截此次電信網絡詐騙，保障客戶資金安全，源于建行員工對防詐騙的高度重視和反詐騙能力的提升?！苯ㄔO銀行江西省分行相關負責人表示，近年來，建行江西省分行積極踐行金融為民理念、消保為民初心，把消費者權益保護放在更加突出位置，扎實推進金融消費者權益保護工作，多措并舉提升廣大客戶的獲得感、幸福感和安全感。

（來源：中國銀行保險報）