新年的鐘聲漸近，節日氛圍愈發濃厚。無論是給晚輩精心準備壓歲錢，還是新春佳節期間發紅包傳遞祝福，新錢都承載著美好期盼。為滿足廣大客戶新年換新錢需求，近日，工商銀行河北省邢臺分行開展“過新年，約新錢”活動，客戶通過手機銀行進行預約，即可在約定日期到指定網點進行新鈔領取，更加方便快捷。

邢臺分行充分準備，預估春節期間新鈔需求，充分準備不同券別的新鈔，確保供應充足，并制定應急預案，明確應急處理流程，確?？蛻裟軌蝽樌麚Q取新鈔。

同時，轄內各網點指派專人進行業務分流，引導客戶有序辦理業務，在業務等候過程中，由網點工作人員講解殘損幣兌換及反假幣知識，通過發放宣傳手冊、現場講解等方式，提高群眾辨別假幣技能，并講解殘損幣兌換相關知識，提升服務溫度。

利用晨夕會時間對網點一線員工進行培訓，確保一線員工熟知預約步驟，熟練指導客戶進行線上預約，并通過廳堂、微信、朋友圈等多渠道進行宣傳，使更多客戶可享受到預約新鈔的高效、便捷服務。