春節(jié)臨近，多家快遞企業(yè)明確表示，假期將不會(huì)停運(yùn)，保障節(jié)假日快遞物流正常運(yùn)行。

快遞“春節(jié)不打烊”是為消費(fèi)者提供便利，若能確保年貨安全、準(zhǔn)時(shí)送達(dá)，無(wú)疑是為商家和消費(fèi)者送上了暖心禮。但在實(shí)際運(yùn)行中，物流信息更新慢、客服放假無(wú)法溝通、快遞網(wǎng)點(diǎn)休息無(wú)法取件、快遞員加班費(fèi)難以兌現(xiàn)等問(wèn)題時(shí)有發(fā)生，“暖心事”時(shí)常會(huì)令人“糟心”。這不僅違背了快遞企業(yè)初衷，還容易引發(fā)糾紛。

為了“春節(jié)不打烊”，一些直營(yíng)快遞企業(yè)已整合多種基礎(chǔ)設(shè)施和基礎(chǔ)運(yùn)力資源，進(jìn)行提前布局；有的企業(yè)根據(jù)交通及地調(diào)資源影響，動(dòng)態(tài)調(diào)節(jié)服務(wù)收費(fèi)或根據(jù)自身情況對(duì)寄遞時(shí)限有所放寬。快遞“春節(jié)不打烊”要落到實(shí)處，還要在“細(xì)節(jié)”上下功夫，平衡好各方需求和利益，實(shí)現(xiàn)多贏。

快遞服務(wù)是從攬收、分揀、運(yùn)輸?shù)脚伤偷拈]環(huán)運(yùn)行模式，職能部門要針對(duì)春運(yùn)期間的業(yè)務(wù)特點(diǎn)，制定完備的保障方案，做好專項(xiàng)安排部署。快遞企業(yè)要制定應(yīng)對(duì)極端天氣、交通擁堵等方面的應(yīng)急預(yù)案；加盟制運(yùn)營(yíng)快遞企業(yè)更要全面了解各網(wǎng)點(diǎn)情況，確保步調(diào)一致，避免因加盟網(wǎng)點(diǎn)、驛站暫停營(yíng)業(yè)導(dǎo)致快遞無(wú)法完成收取。

保障快遞員權(quán)益是關(guān)鍵一環(huán)。快遞企業(yè)要嚴(yán)格按照國(guó)家法定標(biāo)準(zhǔn)為快遞員發(fā)放加班費(fèi)，制定合理的提成標(biāo)準(zhǔn)及收入保底，并根據(jù)自身情況發(fā)放返崗福利和車費(fèi)補(bǔ)貼等。除此之外，應(yīng)制定合理輪休調(diào)休制度，充分保障快遞員權(quán)益，將“春節(jié)不打烊”的經(jīng)濟(jì)效益、社會(huì)效益最大化。

（來(lái)源：經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)）