春節(jié)臨近，多家快遞企業(yè)明確表示，假期將不會停運，保障節(jié)假日快遞物流正常運行。

快遞“春節(jié)不打烊”是為消費者提供便利，若能確保年貨安全、準時送達，無疑是為商家和消費者送上了暖心禮。但在實際運行中，物流信息更新慢、客服放假無法溝通、快遞網(wǎng)點休息無法取件、快遞員加班費難以兌現(xiàn)等問題時有發(fā)生，“暖心事”時常會令人“糟心”。這不僅違背了快遞企業(yè)初衷，還容易引發(fā)糾紛。

為了“春節(jié)不打烊”，一些直營快遞企業(yè)已整合多種基礎設施和基礎運力資源，進行提前布局；有的企業(yè)根據(jù)交通及地調(diào)資源影響，動態(tài)調(diào)節(jié)服務收費或根據(jù)自身情況對寄遞時限有所放寬?？爝f“春節(jié)不打烊”要落到實處，還要在“細節(jié)”上下功夫，平衡好各方需求和利益，實現(xiàn)多贏。

快遞服務是從攬收、分揀、運輸?shù)脚伤偷拈]環(huán)運行模式，職能部門要針對春運期間的業(yè)務特點，制定完備的保障方案，做好專項安排部署?？爝f企業(yè)要制定應對極端天氣、交通擁堵等方面的應急預案；加盟制運營快遞企業(yè)更要全面了解各網(wǎng)點情況，確保步調(diào)一致，避免因加盟網(wǎng)點、驛站暫停營業(yè)導致快遞無法完成收取。

保障快遞員權(quán)益是關(guān)鍵一環(huán)?？爝f企業(yè)要嚴格按照國家法定標準為快遞員發(fā)放加班費，制定合理的提成標準及收入保底，并根據(jù)自身情況發(fā)放返崗福利和車費補貼等。除此之外，應制定合理輪休調(diào)休制度，充分保障快遞員權(quán)益，將“春節(jié)不打烊”的經(jīng)濟效益、社會效益最大化。

（來源：經(jīng)濟日報）