1月9日，中國互聯網金融協會在召開的工作座談會中透露，截至2024年底，共有4319家機構在協會的備案系統注冊并登記了2951個App信息，827家銀行、證券、保險、非銀支付等從業機構以及部分地方金融組織的2598款App通過了備案，2902家金融機構完成了關聯備案。

通過備案工作，單款App平均發現問題數量由2020年的45.62個下降到2024年的27.47個，降幅達40%。具體到數據安全、安全防護和個人信息收集使用三方面，問題平均下降30%以上。

在過往實踐中，移動金融App違規收集和濫用個人信息、大數據殺熟等問題頻發。對于移動金融App的合規治理，一直是近年來監管重點工作之一，具體方式包括協會備案、違規案例展示等。“未來協會將在監管部門的指導下，繼續做好金融App備案等行業治理管理工作。”協會黨委副書記、秘書長馬超表示。

當日，協會發布了26個2024年移動金融App創新實踐典型案例，涵蓋銀行、證券、保險、支付等多個領域，全面展現了移動金融App在不同業務場景下的創新實踐和卓越成果。

入選案例也一定程度上詮釋了金融業創新發展趨勢。在服務模式方面，金融App將金融服務能力與用戶生活、生產場景深度融合，構建多元生態；聚焦養老金融，從客戶全生命周期的養老規劃出發，打造“金融+生活”一站式養老服務體驗和數智適老化金融服務，賦能銀發經濟；拓展數字人民幣應用場景，通過線上渠道開展全市場首單數幣柜臺債業務。在功能交互方面，金融App通過多渠道交互與客服智能化、高頻場景直達、用戶旅程體驗創新、個性化定制服務增強、支付操作便捷化等化繁為簡，優化升級用戶體驗。

“金融App不再一味地在功能設計和布局上追求大而全，而是通過大數據分析用戶習慣，優先展示用戶最常用的功能，做到高頻場景直達，通過采用智能客服、虛擬數字人、遠程語音和視頻等技術，為用戶打造更為便捷的個性化服務。”馬超舉例道。

人工智能、大數據、云計算等技術在移動端的普及和應用也在深刻改變著金融App的服務方式。比如利用人工智能技術提供虛擬客服、精準營銷；利用衛星遙感技術提供涉農貸款服務；利用面部識別技術，識別牲畜以及設計牲畜業保險產品。馬超表示，這些依托于新技術開發的產品，不僅為金融機構帶來了新的業務增長點，而且能夠有效地降本增效、管控風險，樹立了一批效果好、可復制、易推廣的典型做法。

安全合規是金融行業的生命線。馬超進一步指出，在金融App求新求變的同時，合規意識和安全水平正在不斷提高。如今，通過綜合運用大數據、生物識別、數字證書等技術，構建智能化多層次的安全防控體系，已逐漸成為金融App的標配。

（來源：北京商報）