本網(wǎng)漢中訊 近日，工商銀行漢中分行南環(huán)路支行客戶經(jīng)理遇見一位前來咨詢業(yè)務(wù)的客戶，客戶稱對方在通話過程中要求她告知所有個人信息后給其匯入相應(yīng)的救助款項。客戶經(jīng)理發(fā)現(xiàn)客戶有被電信詐騙的風(fēng)險，及時發(fā)現(xiàn)勸阻，保障了客戶的資金安全。

在溝通過程中，該行客戶經(jīng)理通過細(xì)致的觀察和詢問，懷疑客戶正在遭受電信詐騙，反復(fù)與客戶溝通，勸阻客戶。最終在不懈堅持和努力下，該客戶決定先到所在社區(qū)了解核實好救助款項事宜。該行員工憑借著敏銳的觀察力以及豐富的反詐知識儲備，成功保護(hù)了客戶的財產(chǎn)安全。

下一步，工商銀行漢中分行南環(huán)路支行將繼續(xù)強(qiáng)化反詐工作，組織員工學(xué)習(xí)詐騙犯罪的典型手段及形式等內(nèi)容，提升員工識別和阻止詐騙的能力，通過不斷加強(qiáng)反詐宣傳和培訓(xùn)力度，提高客戶的金融安全意識和員工的反詐能力，為客戶的資金安全提供更加堅實的保障。