本網漢中訊 近日，工行漢中分行經濟開發區支行接到了來自一位老人的求助。老人因社?？ǖ狡?，但因長期臥床無法前往銀行辦理換卡手續，導致養老金領取和日常開支受到嚴重影響。

這一情況引起了該行的高度重視，迅速啟動了應急服務機制。第一時間制定上門服務方案，并立即安排了兩位經驗豐富的工作人員攜帶相關業務材料和設備前往老人家中提供服務。工作人員耐心溝通，了解老人需求，并詳細核對了身份信息。針對老年客戶容易遺忘密碼的問題，工作人員還貼心的建議客戶設定易于記憶的安全性較高的密碼，并提醒妥善保管。

工行漢中分行經濟開發區支行始終秉持服務民生，責任至上的宗旨，不斷提升服務質量、拓展服務邊界、努力優化服務流程、創新服務方式，力求讓服務更貼近群眾百姓生活，著力解決客戶在金融服務中遇到的難題，特別是針對老年人、殘疾人等特殊群體，通過設立綠色通道、上門服務、遠程咨詢等多種方式努力為他們提供便利的服務，讓群眾在每一次互動中都能感受到溫暖與關懷。