本網漢中訊 小服務顯大擔當。在立冬后，工行漢中分行西鄉縣支行收到一份來自群眾的暖心贊揚。

近日，一名男群眾拿著一沓被火毀損的錢幣工行漢中分行西鄉縣支行，咨詢能否辦理零幣兌換業務。

經工作人員了解，這些紙幣是該男士父親的積蓄，長期放在柜子里導致霉變，又遭遇火災造成毀損。由于紙幣數量多，霉變燒損嚴重，點鈔機無法正常清點，須經人工甄別處理。工作人員對零幣進行逐一清點、挑揀、鑒別、測算、核定，嚴格按照《中國人民銀行殘污損人民幣兌換辦法》規定逐張比對，最終為該男士成功兌換了8200元嶄新的人民幣。

作為金融服務機構，不僅要為客戶提供便捷高效的金融服務，更要在群眾遇到困難時伸出援手，幫助他們解決實際問題，基層銀行作為連接金融服務與百姓的“最后一公里”，一定要抓好辦好一批群眾可感可及的實事，積極融入到服務新發展格局中去。這次殘損幣兌換工作是工商銀行漢中分行西鄉縣支行對“以客戶為中心”服務理念的生動體現，用切實舉動解難題，解民憂。