今年暑假以來，不少人發現無論是想看個演唱會，還是參觀文博場館，無論怎么“拼手速”都預約不到票，然而各個平臺上的“黃牛”卻不到1秒就能搶到票。“黃牛”人人喊打，卻屢禁不絕，引發持續關注。

“黃牛”搶票、倒票，本質上是一種利用信息不對稱和供需不平衡進行的非法交易行為。近來，全國各地“文旅熱”持續，但“一票難求”痼疾仍然存在。在一些社交平臺上，“××博物館門票隨時有”“預約找我”“想參觀××可私信”這樣的信息并不鮮見。“黃牛”搶票、倒票亂象，擠占門票資源、干擾正常參觀秩序，不僅損害了消費者的利益，而且不利于公共文化服務長遠發展，可以說社會苦黃牛久矣。

而“黃牛”之所以這么“牛氣”，一則濫用技術，無孔不入。故宮工作人員就曾表示，初始流量中“黃牛”請求占比整體接近90％，如果不做攔截和處置，普通用戶很難參與競爭、買到門票，這樣的比例令人大跌眼鏡。二是參與者眾，形成鏈條。據媒體調查，“黃牛”背后已形成“倒票一條龍”，不僅分工明確、合作緊密，而且文旅行業的“黃牛”用的都是真實賬號、真人身份信息，要想將其一一從真人信息里辨別出來，難度大、成本高。

魔高一尺，道高一丈。去年，文化和旅游部、公安部聯合印發《關于進一步加強大型營業性演出活動規范管理促進演出市場健康有序發展的通知》，對大型演出活動實行實名購票和實名入場制度進行明確規定。今年以來，北京、南京等多地警方嚴厲打擊“黃牛”團伙，釋放明確信號。進一步有效打擊“黃牛”的囂張氣餡，要從規則設計、技術防控和聯合作戰入手，用“魔法”打敗“魔法”。比如，中國國家博物館近期通過實行退票不回池、封禁虛擬號段及高頻訪問IP等手段，配合北京警方嚴厲打擊“黃牛”倒票行為，取得顯著成效；清華大學對“搶號”機制進行優化調整，改為“抽簽+搶號”。從源頭加強管理，從全鏈條強化監督，能有效降低公共管理成本。

不給“黃牛”倒票可乘之機，是維護市場秩序、保障消費者權益的必然要求。在和黃牛“斗智斗勇”的同時，必須看到，在供不應求的大背景下，容易給二級市場留下空間，因此“黃牛”一時半會不會“黃”，只能通過多方發力，最大限度壓縮“黃牛”搶票、倒票空間。尤其值得注意的是，正如專家所指出，如果在平臺上出現了“黃牛”侵害消費者權益的行為，平臺有義務立即啟動對違法信息的監控機制，通過識別并及時屏蔽、下架處理，共同營造抵制“黃牛”的社會氛圍。對于消費者個人而言，也要回歸理性，避免從非正規途徑購買高價票，從而助長“黃牛”搶票、炒票歪風。

（來源：南方日報）