近年來,安康高新區始終把優化營商環境作為推動高質量發展的重要舉措,聚焦群眾需求,深化數智賦能,提優辦事服務,以“三步走”精準把握“放管服”改革帶來的新機遇,著力構建環節最少、時限最短、門檻最低、效率最高政務營商環境新格局。

敢擔當、勇作為——邁出便民服務“最先一公里”。聚焦企業和群眾反映強烈的辦事難、辦事慢、辦事繁問題,深化“互聯網+政務服務”,充分運用信息化手段,推動移動政務服務平臺與企業、群眾生產經營行為的融合,破解企業和群眾辦事難點、堵點,主動提升政務服務能力,促進政務服務供給與群眾辦事需求的有效對接,大力引導本土企業和個體工商戶通過陜西省市場主體全程電子化登記系統、營商綜合服務平臺等線上平臺進行證照辦理業務申請,做到異地辦事“馬上辦、一網辦”,打破營業執照受理、審批、領取的地域限制。今年以來,該區通過網上申請的新開辦經營主體共1761戶,達100%,極大程度減輕企業及群眾的辦事成本,切實做到服務群眾、便民利民,營造一流營商環境。

強效能、優服務——走好個性化服務“中間一公里”。積極探索新方法、新途徑,著力破除企業和群眾辦事壁壘,以數字賦能為切入點,創新政務服務窗口工作模式,制定了一套從企業申請到審批的全流程工作機制,明確“材料預審當日清零、電子簽名遠程指導”等規定,實現群眾辦事“零見面、零成本、零跑腿”。同時,延伸企業開辦窗口,運用下沉設備、工作微信等渠道,把窗口從線下帶到線上,進一步完善線上人工幫辦和遠程指導,為企業和群眾提供“一對一”貼心服務,真正實現讓數據多跑路、企業群眾少跑腿,實現企業和群眾辦事材料最少、費用最低、便利度最優,讓服務向前“邁一步”,為推動高新區高質量發展提供強大助力。

抓落實、重執行——跑完優化服務“最后一公里”。筑牢“小窗口、大責任”意識,實行微笑服務、延時服務、專人服務、回訪服務等工作機制,以窗口作風紀律整治為抓手,完善窗口工作情況實時通報制度,牢固樹立窗口良好形象,真正做到“儀表整潔在身上,熱情微笑在臉上,嫻熟業務在手上,文明用語在嘴上”。以黨建引領政務服務,秉持窗口服務不僅要講速度、求效率,也要講態度、求舒心的服務宗旨,營造人人爭當“優秀服務標兵”“黨員先鋒崗”的良好氛圍,有效提升政務服務滿意度。同時,牢固樹立“人人都是營商環境、事事關乎營商環境”工作理念,全面梳理政務服務事項清單,為經營主體提供規范化、標準化和便利化服務,對申請材料齊全且符合法定形式的用戶實行當即辦理、即辦即結;對申請材料不齊全或不符合法定形式的,嚴格履行一次性全部告知義務,形成高效、有序、便民的運行機制。

來源：安康日報