截至2023年底，青海省65歲（含）以上老年人達85.38萬人，占總人口的14.23%。老年客戶的多元化、特色化金融服務需求日益增多。工商銀行青海省分行高度重視養老金融工作發展，加快在養老金金融、養老服務金融和養老產業金融領域的投入力度，不斷夯實業務基礎，積極助力全省銀發經濟高質量發展。

在養老金金融領域，工商銀行青海省分行深入扎根第一支柱，積極推動第二、三支柱發展，目前為廣大企事業單位、個人提供企業年金受托管理、賬戶管理、年金基金托管、投資管理以及個人養老金賬戶服務。第一支柱方面，作為全省社保業務主要合作銀行，工商銀行青海省分行與省人社廳簽訂《青海省養老保險全國統籌信息化改造項目合作協議》，主動融入全省社保數字化轉型，實現了青海省養老保險數據的全國集中管理，支持聯網業務辦理、實時風險管控、運營集中監管和業務風險預警等，對全省社保信息化、數字化管理水平的提升提供了有力支撐。第二支柱方面，工商銀行青海省分行作為省內最早開辦企業年金管理的商業銀行，為省內多家大型國有企業和近百家中小企業提供年金管理服務。在2014年職業年金制度建立之初，工商銀行青海省分行積極參與了青海省職業年金運作前的各項準備工作；2019年全省啟動招標后以市場第一名成績中標青海省職業年金受托人、第二名成績中標托管人資格，目前為省內職業年金管理規模最大的金融機構。截至2023年末，青海分行管理養老金資產規模超百億元，穩居同業第一；管理年金個人賬戶規模超7萬戶，同業排名第一。第三支柱方面，自個人養老金試點工作啟動以來，工商銀行青海省分行積極落實政策，全力推動個人養老金賬戶開戶工作，個人養老金繳存金額同業第一。

在養老服務金融領域，工商銀行青海省分行始終以貫徹落實國家戰略導向，圍繞養老金融工作部署，完善網格化管理和精準化服務，積極踐行國有大行社會責任。在省人社部門的指導支持下，充分利用網點服務資源，高標準開展“社銀合作”建設，推行社保服務“就近辦”，積極響應各級政府提出的“一網通辦”“一站式服務”“30分鐘服務圈”等民生服務要求，實現13項社保基礎查詢、打印類業務實時辦理，服務網點數量同業最多、區域服務半徑同業最廣；面向長輩客群提供柜面服務、適老智能化服務等基礎服務，以及金融權益服務、生活康養服務、公益宣教服務等特色服務，提升長輩客群的金融服務質量。持續做好網點適老化改造，全省78家營業網點，全部開設老年人“綠色通道”、支付服務便捷窗口，配備愛心座椅和老化鏡、便民箱、雨傘等各類設施并提供非現金業務上門服務等，80%的營業網點設置無障礙通道、配備輪椅等便老助殘設備；通過金融服務進社區等活動，宣傳反金融詐騙等知識，幫助廣大人民群眾守好錢袋子，提高了老年人的金融風險防范意識。在養老產業金融領域，工商銀行深入貫徹落實中央金融工作會議精神，不斷完善養老產業政策，加大了養老行業投融資政策支持力度。伴隨著逐步凸顯多元化、個性化養老金融需求，工商銀行青海省分行將依托全行客戶、產品、渠道、科技等優勢，進一步完善工作機制，多管齊下提升助老適老金融服務水平和質效，全力書寫好養老金融的“大文章”。

(來源：中國工商銀行青海省分行)