本網訊（通訊員 古明月）今年以來，工行綿陽科學城支行堅持以“持續提升現金服務便利水平，優化現金流通環境”為目標，多措并舉推動多種支付方式并行發展、相互補充，更好地提升公眾對工行現金服務的獲得感、滿意度。

不斷提升適老化服務水平。針對年齡大、行動不便的老年客戶，支行結合轄區內營業網點實際情況設置彈性窗口或老年人優先窗口；持續完善老年客戶“特事特辦”服務流程，為周邊行動不便的老年客戶提供上門服務；依托“工行驛站”服務設施，全面配備老花鏡、醫藥箱、愛心座椅等各類適老化服務設施及物品；加強手機銀行“幸福生活版”推廣，推介大字版和相關實用功能模塊，方便老年人線上辦理業務，并對人民幣防偽知識進行了宣傳。

完善加強現金供給。利用營業網點陣地開展“零錢包”兌換服務工作，以標準化“零錢包”為主，現場提供200、300、500元現金零錢包，包含20元、10元、5元、1元四種面額的零鈔，同時網點大堂智能叫號機設置零鈔兌換優先號，為廣大群眾提供零鈔兌換便利服務。同時走訪周邊商戶，針對出租車行業、醫院開展“零錢包”兌換服務，通過張貼“支持現金支付標識”及發放宣傳折頁等措施，堅決整治拒收人民幣現金的現象。營業網點通過張貼“小面額人民幣兌換窗口”“殘損人民幣兌換窗口”標識，部分網點增設“小面額人民幣及殘損幣兌換”綠色通道，加強現金服務管理，提升網點現金兌換服務質效。