為進一步助力人民幣流通環境、服務民生保障，維護人民幣法定地位和消費者合法權益，有效提升社會公眾對現金服務的滿意度，交通銀行六安分行積極開展“零錢包兌換服務”及“整治拒收人民幣現金、支持現金支付”系列宣傳活動。

立足網點，積極宣傳

發揮網點主陣地優勢，利用客戶等待時間普及“零錢包”兌換活動，兌換群體覆蓋餐飲、藥店、商超零售等行業及老年人等重點群體，創新開辟線上傳播新天地，利用云上金融課堂向客戶宣講現金業務知識。“零錢包”總金額約為300-1000元不等，覆蓋各種小面額，如客戶有特殊需求，也會根據客戶需求進行券別分配，同時專門設置了零錢兌換綠色通道，無需排隊等候，來了就能換。

聚焦境外群體，優化支付環境

自助機具均已開通“外卡取現”功能，支持VISA、MASTERCARD、JCB和美國運通等外卡組織的境外銀行卡取現，并支持切換英文服務界面，全力滿足境外來皖人員現金服務需求。為解決群眾小面額現金支付需求、零鈔獲取不暢問題，升級改造現金機具，支持10元面額零鈔支取功能，推出線上預約兌換零鈔，客戶可通過手機銀行進行零鈔兌換預約。

走進社區，上門送教

積極探索網格化服務新模式，各營業網點深入周邊社區開展金融知識講堂，入戶普及整治拒收人民幣現金的相關政策，積極發放宣傳折頁，發放“支持現金支付”標識標牌，將現鈔業務較多的商戶統一加入網點“現金供應微信群”，以便及時了解公眾用現零鈔兌換需求，以通俗易懂的話語為公眾生動講解人民幣防偽知識，講解不得拒收人民幣的相關內容，進一步提升公眾對拒收現金整治工作的政策理解，幫助其減少現金收付防范誤收假鈔的顧慮，商戶們對該行貼心服務連連稱贊。

下一步，交通銀行六安分行將繼續發揮金融服務優勢，不斷優化現金服務水平，做好小面額現金供應保障，積極推廣“零錢包”宣傳兌換，持之以恒地為不同群體提供更加優質、高效、便捷的現金服務，為服務社會民生和優化營商環境貢獻力量。

 來源：六安人