日前，中國人民銀行對多起拒收人民幣現(xiàn)金典型案例予以公示。這是該行去年10月以來開展拒收人民幣現(xiàn)金專項整治工作的部分成果展示，也是很多消費者日常工作生活中容易遇到的尷尬場景，集中暴露出消費者實現(xiàn)“現(xiàn)金使用自由”面臨的一些現(xiàn)實困境。

作為我國的法定貨幣，人民幣是最基礎(chǔ)、最根本的支付工具，流通本應暢通無阻。根據(jù)相關(guān)規(guī)定，以人民幣支付我國境內(nèi)的一切公共的和私人的債務，任何單位和個人不得拒收。然而綜觀15起案例，有的工作人員不熟悉業(yè)務流程，有的聲稱“途中容易遺失”，有的明確不接受拆分支付，有的直說“無法找零”“不收硬幣”……理由五花八門，令人哭笑不得。此次通過公示案例、附加提示的方式以正視聽，有利于在全社會進一步鞏固拒收現(xiàn)金違法的共識，助力打造更加友好的現(xiàn)金使用環(huán)境。

不得不提的是，隨著電子支付的興起，整治拒收現(xiàn)金工作面臨不少新形勢、新情況，其中愈發(fā)普遍的、結(jié)構(gòu)性的支付障礙令人擔憂。在交通、購物、餐飲、文娛、旅游、住宿等民生、涉外領(lǐng)域，這些“支付壁壘”表現(xiàn)得更明顯，消費者感受也最直接。從沒有人工現(xiàn)金收付通道的窗口，到無人值守的停車場，再到無法找零的商鋪……種種看得見、看不見的限制，讓現(xiàn)金支付反而成了“場景限定”。去年以來，老年人、外籍來華人員等群體“有錢難花”的問題引起廣泛關(guān)注，再次證明雖然現(xiàn)金支付的消費者相對較少，但每位消費者現(xiàn)金支付的權(quán)利應充分保障。

有一個認知誤區(qū)必須澄清，即現(xiàn)金支付并非落后支付手段的代名詞。移動支付的便利性毋庸置疑，但保留一定的現(xiàn)金渠道和商業(yè)模式創(chuàng)新并不矛盾。且不說一旦發(fā)生突發(fā)事件、自然災害時，現(xiàn)金具有的基礎(chǔ)保障作用無可取代，就擱在平時，滿足公眾現(xiàn)金支付需求也意味著更多商機和可能。調(diào)查顯示，老年人中經(jīng)常使用現(xiàn)金的人數(shù)占比超過75%；部分境外來華人員習慣使用現(xiàn)金支付，日前舉行的第135屆廣交會上這一比例占到了52%，移動支付、銀行卡則分別占到33%、15%，足見其重要性和潛力。

“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”，是當前我們便利境外來華人員支付的總體思路。新業(yè)態(tài)下如何完善內(nèi)控管理和業(yè)務流程，發(fā)揮好現(xiàn)金兜底作用，需要專項整治，也需要系統(tǒng)施策。自今年3月國辦發(fā)布《關(guān)于進一步優(yōu)化支付服務提升支付便利性的意見》以來，各地統(tǒng)籌做好線上線下支付建設(shè)，銀行積極提供“零錢包”服務，經(jīng)營主體主動張貼支持人民幣現(xiàn)金支付標識，各方著眼支付環(huán)境改善優(yōu)化，切實行動起來，正讓現(xiàn)金使用渠道更加暢通、更加友好。循著這個方向繼續(xù)發(fā)力，打造全場景兼容的支付業(yè)態(tài)一定未來可期。

（來源：南方日報）