詳細了解項目用地狀況及申報進程，深挖問題根源，找準癥結對癥下藥，給出具體可行的意見建議；現場確定能力過硬的工作人員，為項目審批及建設提供“一對一”指導，同時開展全程幫代辦服務……

近日，在位于府谷縣皇甫川工業園區的大唐陜西府谷煤電有限公司駐地，一座可移動的“營商環境會客廳”內，企地雙方相關負責人正就大唐西王寨電廠項目建設遇到的問題進行會商。

“以前遇到問題，要跑很多部門溝通協調，現在則是政府部門主動上門服務，企業提出的問題有回應、有結果，給了我們極大的信心。一座‘營商環境會客廳’，讓我們看到了府谷縣優化營商環境的決心和恒心，以及地方行政審批部門銳意創新推動便企服務全面升級的不懈努力。”大唐西王寨電廠項目負責人常軍說。

今年以來，府谷縣認真貫徹落實省、市關于全面深化“三個年”活動的工作要求，主動拓寬政企溝通渠道，通過線上線下深度融合、城內城外全面整合、由點及面緊密結合的方式，創新建立集“座談廳”“咨詢廳”“建議廳”“在線廳”“回訪廳”多重角色于一體的“營商環境會客廳”，為企業提供穿透式、直達式服務，有力促進縣域營商環境持續向優向好。

其間，府谷縣“營商環境會客廳”聚焦打造政府部門與企業之間面對面、零距離溝通陣地目標，通過“請企業看、聽企業說、讓企業評”，讓企業辦事“找到門”、發展“找到路”、解困“找到家”。開設涉企許可“快速通道”，安排專人負責審批許可咨詢、辦理流程介紹、疑難問題解答，并提供“一對一”指導和“幫辦代辦”服務，做到咨詢服務“一口清”、資料發放“一手清”、受理審核“一次清”；對辦事企業、群眾反映較為集中的共性問題，推行“首問負責制”及跨層級集中協商，多管齊下、多措并舉，實現從解決“一個問題”向解決“一類問題”過渡。及時歸類整理企業在辦理行政審批業務過程中，就審批流程、工作效率、場所環境、服務質量等方面提出的意見建議，協調內部科室或有關部門研究解決，并做好跟蹤落實，及時回應企業訴求。

秉持“把企業的事當作自己的事”工作理念，府谷縣“營商環境會客廳”要求工作人員對本部門能夠獨立解決的涉企問題及時“把脈開方”，對事關要素保障、能源供應、土地、稅收等領域的訴求及時協調有關部門研究解決，對各類個性化問題加強“一事一議”“一企一策”服務，以實干擔當助力項目審批提速，為業主企業消除“后顧之憂”。整合“府周（州）辦”小程序、“12345”政務服務便民熱線等功能模塊和各類微信群，全面細化辦理流程、崗位職責、流轉程序，及時集納處理企業、群眾在線提出的問題咨詢、辦理申請、投訴舉報，做到“在線即來即辦、即辦即結”。在企業生產、經營駐地和各鄉鎮便民服務大廳設立“回訪座談會客廳”，以“發現問題、處置問題、反饋問題”的工作閉環，實現從“圍繞企業做服務”到“深入企業促發展”的角色轉變，為企業提供更加周到、貼心的“橋梁式”服務。

“依托全域統籌、以‘廳’會友的優化營商環境工作新模式，我們在實現政企攜手、雙向奔赴的同時，還正致力尋求‘企業出題、服務答題、閉環解題’的最優解。”府谷縣行政審批服務局局長蘇小寧表示，下一步，該縣“營商環境會客廳”還將新增“流動廳”功能，旨在通過現場踏勘、服務回訪等形式，實現精準問需、意見集納、問題督辦等各項工作的有機統一，以更優營商環境護航經濟社會高質量發展。