為深入貫徹落實國務(wù)院辦公廳《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，全面提升老年人、外籍來華人員等不同群體支付便利性，恒豐銀行重慶分行積極響應(yīng)，以實際行動踐行金融工作的政治性、人民性，針對現(xiàn)金支付、賬戶服務(wù)等推出一系列優(yōu)化服務(wù)舉措，滿足老百姓多元化支付需求。

外卡取現(xiàn)“別見外”

近日，來渝工作的外籍友人馬克在恒豐銀行重慶分行營業(yè)部工作人員的指引下，短短幾分鐘便通過自助銀行成功取現(xiàn)，實現(xiàn)境外卡結(jié)匯取款“一步到位”。“作為‘老外’，以前用外卡取錢流程非常復(fù)雜，沒想到現(xiàn)在馬上就搞定了，so easy！”馬克對著該行工作人員連連稱贊。

據(jù)悉，為提升來渝外籍人士現(xiàn)金使用體驗，恒豐銀行重慶分行根據(jù)“大額刷卡、小額掃碼、現(xiàn)金兜底”的工作思路，對轄內(nèi)30臺自動柜員機外卡取款功能進(jìn)行改造升級，優(yōu)化升級后的自動柜員機安全性更強，智能性、便利性更高，覆蓋VISA、萬事達(dá)等渠道開立的境外卡查詢及人民幣支取功能，能夠?qū)崿F(xiàn)外幣與人民幣自動結(jié)算，為外籍人士在華生活工作提供了極大的便利，進(jìn)一步保障了便捷、暢通的現(xiàn)金服務(wù)環(huán)境。

零錢兌換無阻礙

“妹兒，你看這些零錢有沒有辦法換呀？”近日，張阿姨捧著塞滿零鈔和硬幣的存錢罐來到恒豐銀行重慶江津支行尋求柜面人員的幫助。工作人員初步查看后，發(fā)現(xiàn)零鈔存在不同程度破損和粘連，且數(shù)量較大、清點工序較復(fù)雜，為保障柜臺業(yè)務(wù)辦理效率，該行迅速開設(shè)零錢兌換專屬通道，安排專人清點。經(jīng)過半個小時細(xì)致有序的清點，工作人員成功將513枚1元硬幣、155枚5角硬幣、65枚一角硬幣及105張1元紙幣存入卡中，解決了客戶的燃眉之急。

現(xiàn)金支付更暖心

為營造良好的現(xiàn)金流通氛圍，充分發(fā)揮現(xiàn)金兜底作用，恒豐銀行重慶分行建立常態(tài)化“零錢包”服務(wù)機制，以網(wǎng)點為陣地，加強整治拒收人民幣現(xiàn)金工作。運營管理部負(fù)責(zé)人帶頭成立宣傳小分隊，深入商圈、集市及重要交通樞紐站點，張貼“現(xiàn)金支付”標(biāo)識，圍繞“拒收人民幣現(xiàn)金是違法行為”開展宣傳。

針對街頭巷尾商戶“找零難”的問題，該行宣傳小分隊把精心設(shè)計制作的“零錢包”送上門，提供1元、5元、10元、20元等小面額人民幣零錢兌換服務(wù)，贏得群眾一致稱贊。重慶分行用實際行動打通現(xiàn)金服務(wù)的“最后一公里”，進(jìn)一步鞏固人民幣法定貨幣地位。

下一步，恒豐銀行重慶分行將繼續(xù)貫徹落實“優(yōu)化支付服務(wù) 提升支付便利性”要求，立足賬戶結(jié)算、現(xiàn)金流通、移動支付、適老服務(wù)、外籍來華人員服務(wù)等方面，針對不同客戶群體，結(jié)合廣大市民生活工作場景及特點，提供更為優(yōu)質(zhì)、高效的高質(zhì)量金融服務(wù)，切實滿足人民群眾現(xiàn)金支付服務(wù)需求，彰顯金融為民溫暖底色。

來源：新重慶重慶日報