為深入貫徹落實國務院辦公廳《關于進一步優化支付服務提升支付便利性的意見》，全面提升老年人、外籍來華人員等不同群體支付便利性，近日，恒豐銀行重慶分行針對現金支付、賬戶服務等推出一系列優化服務舉措，滿足老百姓多元化支付需求。

外卡取現“別見外”

來渝工作的外籍友人馬克在恒豐銀行重慶分行營業部工作人員的指引下，短短幾分鐘便通過自助銀行成功取現，實現境外卡結匯取款“一步到位”。“作為‘老外’，以前用外卡取錢流程非常復雜，沒想到現在馬上就搞定了，so easy！”馬克對著該行工作人員連連稱贊。據悉，為提升來渝外籍人士現金使用體驗，重慶分行根據“大額刷卡、小額掃碼、現金兜底”的工作思路，對轄內30臺自動柜員機外卡取款功能進行改造升級，優化升級后的自動柜員機安全性更強，智能性、便利性更高，覆蓋VISA、萬事達等渠道開立的境外卡查詢及人民幣支取功能，能夠實現外幣與人民幣自動結算，為外籍人士在華工作生活提供了極大的便利，進一步保障了便捷、暢通的現金服務環境。

圖為助力馬克取現。恒豐銀行重慶分行供圖

零錢兌換無障礙

“妹兒，你看這些零錢有沒有辦法換呀？”近日，張阿姨捧著塞滿零鈔和硬幣的存錢罐來到恒豐銀行重慶江津支行尋求柜面人員的幫助。工作人員初步查看后，發現零鈔存在不同程度破損和粘連，且數量較大、清點工序較復雜，為保障柜臺業務辦理效率，該行迅速開設零錢兌換專屬通道，安排專人清點。經過半個小時細致有序的清點，工作人員成功將513枚1元硬幣、155枚5角硬幣、65枚一角硬幣及105張1元紙幣存入卡中，解決了客戶的燃眉之急。

圖為零錢兌換現場。恒豐銀行重慶分行供圖

現金支付更暖心

為營造良好的現金流通氛圍，充分發揮現金兜底作用，恒豐銀行重慶分行建立常態化“零錢包”服務機制，以網點為陣地，加強整治拒收人民幣現金工作。運營管理部負責人帶頭成立宣傳小分隊，深入商圈、集市及重要交通樞紐站點，張貼“現金支付”標識，圍繞“拒收人民幣現金是違法行為”開展宣傳。針對街頭巷尾商戶“找零難”的問題，宣傳小分隊把精心設計制作的“零錢包”送上門，提供1元、5元、10元、20元等小面額人民幣零錢兌換服務，贏得群眾一致稱贊。“平時來光顧的老年朋友居多，有的不會使用掃碼支付，我們正愁沒有零錢找零，你們來得可真及時！”重慶分行用實際行動打通現金服務的“最后一公里”，進一步鞏固人民幣法定貨幣地位。

恒豐銀行重慶分行有關負責人表示，下一步，該行將繼續貫徹落實“優化支付服務提升支付便利性”措施要求，立足賬戶結算、現金流通、移動支付、適老服務、外籍來華人員服務等方面，針對不同客戶群體，結合廣大市民生活工作場景及特點，提供更為優質、高效的高質量金融服務，切實滿足人民群眾現金支付服務需求，彰顯金融為民溫暖底色。

來源：中新網重慶