隨著新媒體平臺的飛速發展，越來越多的銀行開始打破“穩重高冷”的形象，入駐微信視頻號、抖音、小紅書、嗶哩嗶哩（B站）等渠道，通過短視頻和直播等方式引流獲客。除了發布一些日常營運短視頻，部分銀行還推出系列短劇、鬼畜剪輯、二次元動畫等產品，內容大多聚焦金融知識普及、反詐宣傳以及產品推廣等內容。 

相比傳統的宣傳方式，新媒體端的數字化營銷更加“接地氣”，也容易在短時間內觸達更多客戶。很多人對銀行從業者的印象還停留在西裝革履的嚴肅形象，對于銀行業務的了解也不夠全面。而短劇則可以拉近銀行與客戶之間的距離，以更加生動活潑的方式向外界展示自身形象。比如，山西運城農商行推出的辦公室日常系列小短劇，全方位展示銀行人工作中的喜怒哀樂，讓客戶也能體會到銀行人工作中的辛苦和不易之處，進而增進對彼此的理解和支持。 

此外，銀行通過新媒體渠道發布金融知識科普內容，可以進一步提升金融消費者教育工作的成效。例如，浙商銀行打造“西湖十景”系列短視頻，融入西湖、白娘子等文旅元素，形式新穎。在宣傳金融反詐知識的同時，進一步打響了銀行自身的品牌影響力、推廣了當地的旅游資源，可謂是一舉多得。 

不過，在如今智能手機普及的時代，金融消費者每天都會密集地接收各類短視頻，如何穩定、持續地生產專業、有趣的短視頻，是數字化營銷中的一道難題。在打造高質量的內容的同時兼顧形式上的輕松有趣，是銀行不斷吸引客群，打造辨識度的關鍵。 

因此，不少銀行也陸續在招聘網站發布對金融類主播、運營策劃等新媒體營銷崗位的招聘，并開出了不菲的薪資，期望將相關領域的專業人才納入麾下，這也足以見得銀行業對新媒體端數字化營銷的重視。 

除了在吸納人才方面下功夫，部分銀行也積極推動硬件設施建設。例如，寧波銀行金華分行于2021年搭建公共直播間，配備全彩LED顯示屏、導播臺及專業攝像機、攝影燈、高性能電腦等全套直播設備，能滿足金融培訓、產品推介、主題活動等多種場景的直播需求。可以預見，未來將會有越來越多的銀行加入數字化營銷大軍，在互聯網平臺上激烈角逐。

來源： 中國銀行保險報