本網訊（通訊員 王晉英）工行山西分行深入踐行“以人民為中心”服務體系建設，找準發展定位，主動融入和服務山西經濟發展大局，傾力打造“工銀晉如意”為民服務品牌，圍繞“工銀服務 晉如人意”客戶服務理念，以務實的工作作風、創新的金融思維，推出一系列舉措，實現人民滿意銀行建設目標。

一是堅持人民至上，惠民生、解民憂、暖民心，始終將群眾是否滿意做為衡量金融服務的標準。持續豐富金融服務供給，優化業務處理流程，實現線上預約服務，深化“工行驛站”內涵，推動鄉村“服務點”建設，為廣大人民群眾和企業提供便捷隨心、高效智能、安全可靠、普惠益民、售后無憂的全功能金融服務。

二是堅持示范引領，優服務、提質效、贏口碑，以“百佳”示范帶動網點規范服務水平提升。嚴格網點服務規范，一體化推進網點布局優化、服務環境靚化、服務設施升級、客戶體驗提升，以有溫度、有特色、有價值的優質金融服務提升人民群眾的獲得感和幸福感。

三是堅持守正創新，生態化、數字化、適老化，順應新時代場景下客戶金融需求。以網點為依托，深化“驛站+社保”“驛站+貴金屬”“驛站+幸福”“驛站+文化”生態場景建設，加大適老化網點服務設施配置，加強線上服務一體化融合，將網點打造成更具適應性和普惠性的金融服務陣地。