本網訊（通訊員 開比努爾·艾則孜）為主動適應新形勢下客戶線上化服務需求，縱深推進網點數字化轉型，全面深化網點線上線下一體化運營改革，拓展營銷新思路，進一步提升網點服務水平，減少業務辦理客戶現場排隊等候時間，提升客戶服務體驗。工商銀行和田分行營業部多措并舉推動線上預約取號工作，切實做到“以客戶為中心”，有效促進各項業務健康、有序發展。

加強業務學習。自線上預約取號功能正式施行后，和田分行營業部網點負責人提高對預約取號推廣工作的重視程度，利用網點晨會、夕會時間，組織對相關員工進行業務培訓，確保員工熟悉預約取號的操作流程，并通過親身體驗，確保員工熟練掌握預約的操作流程，為指導客戶學習、提供專業的服務打好基礎。同時，組織員工加強對預約取號業務的宣傳力度，通過在微信朋友圈轉發，提高客戶對預約取號業務的認識。

積極推動業務。和田分行營業部提供了多種渠道供客戶進行預約取號，包括手機銀行、微信公眾號、微信小程序等。為方便客戶選擇便捷的預約方式，該行在網點引導臺顯眼的位置張貼“工行服務”微信小程序二維碼，廳堂工作人員現場指導客戶通過微信掃描二維碼，體驗預約取號的功能，并貼心告知客戶小程序中“立即取號”的功能只面向需要立即排隊拿號的客戶，在下次辦理業務時可選擇辦理業務種類、時間段進行預約取號，預約成功后即可隨到隨辦，享受便捷高效的金融服務，節約等候時間。

工商銀行和田分行營業部將不斷優化金融服務模式，創新服務手段，為廣大客戶提供更加便捷、高效的金融服務體驗。同時，將積極探索更多金融解決方案，以滿足客戶的多元化需求，傳遞行業“溫度”，讓金融服務更加貼心暖心。