興業銀行上海分行積極貫徹落實人民銀行上海市分行關于現金服務便利化專項工作會議精神，堅守“金融為民”初心，持續改善現金服務與管理，優化現金使用環境，保障人民幣現金收支暢通，多措并舉推進現金支付便利化服務。

建立7*24小時兌換預約機制 利民

為滿足個人客戶和商戶在日常生活中對不同面額貨幣的需求，興業銀行上海分行轄內網點提供多渠道預約方式，實行全時段零鈔預約機制，支持客戶可以通過手機銀行、網點電話預約、柜面預約等線上線下方式進行7*24小時零鈔兌換預約。

推出“零錢包”兌換服務 便民

在營業網點，該行常備各類面額零鈔供客戶兌換，特別結合客戶需求推出“零錢包”服務，供客戶隨到隨兌，隨兌隨用。服務推出至今，已陸續兌出100余個零錢包。

上門服務方面，該行通過主動聯系周邊商戶，提供每周一次零錢上門兌換服務，以提升客戶服務體驗。年初至今，該行各網點為周邊商戶兌換零鈔近70萬元，得到商戶們的一致好評。

零錢包兌換服務

零幣兌換不停歇 為民

在移動支付廣泛應用的今天，現金使用場景不斷被壓縮，部分商戶和個人因積累了大量小面額硬幣而感到困擾，該行了解客戶需求后，貼心為多位客戶辦理硬幣兌換服務。

近日，興業銀行上海黃浦支行營業廳就迎來這樣一位客戶。李女士表示，家里積累了大量的一角硬幣，看到成堆的硬幣很是煩惱，不知如何處理。了解到李女士需求后，黃浦支行主管立即求助分行協調人力，分兩次用兩天時間完成全部硬幣清分清點工作，總計10100枚。

現金柜員手工清點大量硬幣

錢款存入銀行卡后，李女士對黃浦支行高效貼心的服務表示滿意，并在意見簿上親筆留下感謝話語。

客戶寫給上海黃浦支行的感謝信

加強抵制拒收宣傳 為民

該行認真貫徹中國人民銀行關于加強現金管理、保障民眾支付權利的要求，在為客戶進行現金服務的同時，堅持對商戶進行“抵制拒收現金違法行為”宣貫，提升商戶對現金流通重要性認識，維護人民幣的法定地位，保證消費者支付方式的自主選擇權。

未來，興業銀行上海分行將緊緊圍繞人民銀行上海市分行工作要求，夯實基礎現金服務，拓展現金服務新模式，提升現金支付便利化服務水平，為廣大社會公眾提供更加有溫度的金融服務，在銀行的現金服務中體會到獲得感、幸福感、安全感。

    來源：央廣網客戶端