本網(wǎng)訊（通訊員辛晟）2024年以來，工行太原建設(shè)路支行以客戶滿意度提升作為衡量支行服務(wù)質(zhì)效好壞的試金石，以急客戶所急想客戶所想的實(shí)際行動(dòng)，詮釋“金融為民”的服務(wù)本色。

“雪中送炭”，幫助企業(yè)紓困減緩。支行深耕普惠金融戰(zhàn)略，主動(dòng)出擊積極探索，堅(jiān)持“穩(wěn)、準(zhǔn)、快”的原則，大力推動(dòng)金融為民、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)的戰(zhàn)略目標(biāo)。支行班子成員數(shù)次率隊(duì)進(jìn)社區(qū)、入商圈、登門拜訪重點(diǎn)企業(yè)客戶，了解客戶資金運(yùn)作需求，宣講國(guó)家普惠政策，為多家企業(yè)提供了可持續(xù)發(fā)展資金，為企業(yè)發(fā)展注入金融活水。

“多主題”搭起溝通互動(dòng)平臺(tái)，用心筑起銀客“連心橋 ”。為答謝廣大客戶一直以來對(duì)支行發(fā)展的支持與理解，支行精心部署適時(shí)組織開展“多主題”聯(lián)誼活動(dòng)。先后組織開展“紅酒品鑒、健康生活”私營(yíng)尊享活動(dòng)，“茉上、茶會(huì)”沙龍活動(dòng)、“感恩母親節(jié)”插花活動(dòng)、“寫春聯(lián)、送祝福”活動(dòng)，零距離的溝通及家人式的交談，讓廣大客戶在輕松愉悅的氛圍中感受到支行的關(guān)懷與熱情。

客戶服務(wù)“無停歇”，支行服務(wù)“永相伴”。支行牢固樹立“客戶為尊、服務(wù)至上”的服務(wù)理念，堅(jiān)持以高效快捷解決客戶問題為已任，做到“想客戶所想、急客戶所急”以實(shí)際行動(dòng)將支行服務(wù)溫度傳遞到每一位需要幫助的客戶身邊。2023年以來，支行在網(wǎng)點(diǎn)人員緊張的情況下，員工們自發(fā)行動(dòng)，放棄個(gè)人休息時(shí)間，上門為行動(dòng)不便的老年客戶為理面簽業(yè)務(wù)，任勞任怨無怨無悔，用真心、耐心服務(wù)于客戶需求解決的第一現(xiàn)場(chǎng)，讓廣大客戶的需求解決于及時(shí)而又暖心的服務(wù)中。

下一步，支行將繼續(xù)以提升客戶滿意度作為提升服務(wù)質(zhì)效促進(jìn)支行發(fā)展的標(biāo)尺，俯身了解客戶需求，與時(shí)俱進(jìn)，探索創(chuàng)新服務(wù)舉措，以實(shí)際行動(dòng)彰顯“金融為民”的服務(wù)本色。