2024年2月25日，工商銀行安徽省合肥市肥西人民路支行成功堵截一起電信詐騙案件，為客戶挽回近6萬元損失。這是該支行積極開展打擊電信詐騙犯罪，成功防范電信詐騙的又一實例。

2月25日下午，一位約五十歲年齡的阿姨走進工行肥西人民路支行大廳詢問轉賬業務怎么辦理。當天值班大堂經理古舒月憑借職業敏感性，對中老年客戶辦理轉賬業務特別謹慎，認真做到“三問清楚”——問清是否認識收款人，問清轉賬原因，問清資金用途。

當大堂經理向客戶詢問是否認識收款人時，客戶說詞含糊，這一異常引起了古經理的高度警覺。隨后立即將情況反饋給值班主管。值班主管于是將該客戶請到辦公室進一步核實了解情況。

該客戶表示，對方是通過微信結識一年多的男朋友，感情非常好，是一家跨國公司的業務主管，其業務遍布世界各地，現因男朋友兒子生病在美國住院，急需58000元錢，需要她匯款到男朋友秘書的個人賬戶中。對此，該行員工根據多年工作經驗初步判定這是一起電信詐騙，便在穩定住客戶情緒后采取了報警措施。當公安民警抵達該行了解情況后，當即向客戶現場科普各類詐騙案件知識，并對其進行教育，告知這是網絡上典型的“殺豬盤”詐騙。

該行正是一貫堅持以客戶為中心，切實重視保護金融消費者權益，從而為客戶堵截了一起電信詐騙案件，為客戶避免了大額財產損失，受到了客戶的贊譽。

（來源：城市金融報）