本網(wǎng)訊 “真的是太感謝你們了，要不是你們，我都不知道這錢該怎么辦了！”客戶劉先生高興地對工行太原大營盤支行的工作人員說道。

據(jù)悉，一場意外火災(zāi)讓劉先生家里的現(xiàn)金被烤成了黑炭，辛苦攢下的積蓄面臨付之一炬的困境，他著急地捧著一袋“殘骸”來到工行太原大營盤支行營業(yè)室尋求工作人員的幫助。支行當(dāng)班工作人員得知該消息后第一時間著手處理，打開塑料袋一看，眼前是幾乎完全炭化的火燒幣，并且伴隨著濃烈而刺鼻的燒焦味，輕輕一捏就成了灰粉。

工作人員并沒有為此犯難，一邊安撫著急的客戶，向客戶介紹“火燒幣”兌換的標(biāo)準(zhǔn)，一邊拿出鑒別儀、鑷子、手套等工具開始進行鑒別、清點。這些受損的紙幣不僅是不同版本、不同面值的第五套人民幣還包含已經(jīng)不在市面流通的第四套人民幣，這也大大加劇了鑒別的難度。由于火燒幣粘連嚴(yán)重且炭化易碎，點鈔機難以使用，只能手工鑒定真?zhèn)魏颓妩c數(shù)量。在清點過程中，為了幫助劉先生將損失降到最低，清點的工作人員小心翼翼地把火燒幣一張一張分開，生怕稍一用力紙幣就會化成灰，影響其原有的兌換金額。

經(jīng)數(shù)小時的清分鑒別整理后，支行工作人員以專業(yè)的能力、嚴(yán)謹?shù)膽B(tài)度和熱情的服務(wù)，最大程度地挽回了客戶的經(jīng)濟損失。