本網(wǎng)訊 近年來，工行太原高科技支行大力踐行“人民金融”職責，走深走實“服務+”優(yōu)質服務建設系列活動，擦亮優(yōu)質服務大品牌，全面提升網(wǎng)點核心競爭力。

踐行職責。堅持“人民金融為人民”主線，大力踐行“客戶為尊，服務如意，員工為本，誠信如一”的服務文化，扎實開展金融需求調研，齊心協(xié)力建設區(qū)域一流服務銀行、“您身邊的銀行”“可信賴的銀行”，不斷提升網(wǎng)點規(guī)范化、標準化、精細化優(yōu)質服務水平。

營造氛圍。把高度滿足客戶金融需求作為檢驗服務工作的第一標準，優(yōu)化服務流程，豐富服務內涵，完善服務機制，以優(yōu)質的產品、專業(yè)的服務、穩(wěn)健的風格服務客戶，取信客戶，贏得客戶，不斷優(yōu)化“服務明星”“服務標兵”“合規(guī)標兵”考核評定機制，大力營造“人人講服務，人人強服務、人人爭做服務標兵”的良好氛圍。

補齊短板。常態(tài)化開展優(yōu)質服務調研，全面掌握服務工作實際，廣開言路，廣泛收集來自市場、來自客戶、來自社會的服務工作意見與建議，尊重客戶的需求，尊重客戶的意愿，尊重客戶的選擇，補齊服務工作短板，對標服務領先的同業(yè)，培植服務亮點，增強服務吸力，以區(qū)域一流的金融服務提升核心競爭能力。

靚化形象。積極借鑒兄弟行“千佳網(wǎng)點”建設經驗、“工行驛站”建設經驗，精心打造標準化服務網(wǎng)點、“工行驛站”網(wǎng)點，配齊“工行驛站”硬件設施，綠化廳堂，靚化環(huán)境，提升軟件魅力，營造工行文化濃厚氛圍，精心打造有溫度的銀行、有厚度的服務、有高度的平臺，踐行大行責任擔當，打造行業(yè)認可、百姓信賴、客戶滿意的網(wǎng)點。