近日，工商銀行安徽省合肥市肥西桃花支行接到附近社區打來的一個求助電話。經了解，香樟花園社區下轄小區共有13位老人需要激活社保卡，但這些老人大多長年臥床不起或腿腳不便，無法親自到銀行網點辦理激活業務，希望工行能夠上門幫忙，為老人激活社保卡。

該行網點負責人在了解情況后，急客戶之所急，解客戶之所困，第一時間與社區工作人員溝通上門服務事宜，同時在了解到這些老人子女大多只有周末才有空在家，于是決定利用周末時間為這13位老人辦理上門激活業務。

辦理好社保卡激活業務后，老人們和社區工作人員紛紛夸贊不已，并送上一面“心系群眾，真誠服務”的錦旗表達感激之情。

為民辦實事，服務無小事，小小的社保卡激活業務，切實解決了群眾急難愁盼的問題，讓老年客戶感受到了工行的貼心服務與溫暖。