為進(jìn)一步弘揚(yáng)和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，推進(jìn)矛盾糾紛多元化解，保護(hù)金融消費(fèi)者合法權(quán)益，充分發(fā)揮榆林市銀行業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)在調(diào)解工作中的積極作用，推動(dòng)榆林市銀行業(yè)糾紛調(diào)解工作取得實(shí)效。近日，榆林市銀協(xié)召開(kāi)了銀行業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)工作會(huì)議，市銀協(xié)聘用的28名調(diào)解員及相關(guān)工作人員參加會(huì)議。會(huì)議由市銀協(xié)秘書(shū)長(zhǎng)楊建亮主持。

會(huì)議解讀了國(guó)家金融監(jiān)督管理總局榆林監(jiān)管分局制定的《榆陽(yáng)區(qū)“金融訴源治理工作站”暨“銀行業(yè)糾紛調(diào)解工作室”“保險(xiǎn)行業(yè)糾紛調(diào)解工作室”運(yùn)行建設(shè)工作的實(shí)施意見(jiàn)》《榆林市銀行業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)調(diào)解規(guī)程》，詳細(xì)介紹了榆林市銀行業(yè)糾紛調(diào)解委員會(huì)建設(shè)情況，并強(qiáng)調(diào)了召開(kāi)此次會(huì)議的目的與意義。向受市銀協(xié)受聘的28名調(diào)解員頒發(fā)了聘書(shū)，并下發(fā)了由中國(guó)銀行業(yè)協(xié)會(huì)制定的《2023年銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)典型案例匯編》等相關(guān)學(xué)習(xí)資料。

楊秘書(shū)長(zhǎng)在總結(jié)中就進(jìn)一步做實(shí)做細(xì)銀行業(yè)糾紛調(diào)解工作提出了三點(diǎn)要求：一是要深化思想認(rèn)識(shí)，提高政治站位。要堅(jiān)持和發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”，抓好訴源治理，提高對(duì)多元解紛的工作認(rèn)識(shí)。以保護(hù)銀行業(yè)消費(fèi)者權(quán)益為中心，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作關(guān)口前移，在遵守法律、尊重合同的基礎(chǔ)上主動(dòng)開(kāi)展糾紛化解工作，確保有效化解客訴矛盾，構(gòu)建和諧金融消費(fèi)關(guān)系。二是要堅(jiān)持依法公正，意思自治原則。在開(kāi)展調(diào)解工作時(shí)，嚴(yán)格遵循調(diào)解程序，以化解矛盾為主要目標(biāo)，以維護(hù)消費(fèi)者合法愿意作為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)。三是要加強(qiáng)協(xié)調(diào)配合，發(fā)揮橋梁作用。調(diào)解員要切實(shí)發(fā)揮行業(yè)性和專業(yè)性的調(diào)解互補(bǔ)優(yōu)勢(shì)，凝聚工作合力，支持配合做好糾調(diào)工作，著力打造新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”榆林樣板。

下一步，榆林市銀協(xié)將以此次會(huì)議為契機(jī)，以昂揚(yáng)向上的精神面貌和求真務(wù)實(shí)的工作作風(fēng)，繼續(xù)探索推進(jìn)銀行業(yè)訴源治理的工作路徑，積極發(fā)揮糾紛調(diào)解委員會(huì)的作用，協(xié)同促進(jìn)新時(shí)代新征程榆林銀行業(yè)糾紛調(diào)解工作再上新臺(tái)階。