近日，共青團靖邊縣委發布《關于命名2023年度靖邊縣青年文明號集體的決定》，靖邊農商銀行長城路支行榮獲“2023年度靖邊縣青年文明號”稱號。

靖邊農商銀行長城路支行緊緊圍繞“黨建引領常態化、服務管理品牌化、產品營銷網絡化、風險防控制度化”的發展目標，在“四心銀行”文化的引領下，將創建工作與業務經營、崗位練兵、思想政治、優質服務相結合，全力打造行業文明標桿。先后榮獲靖邊農商銀行2021年度先進集體，靖邊農商銀行2022年經營效益特別貢獻獎、靖邊農商銀行2022年實體貸款投放特別貢獻先進單位、靖邊農商銀行2023年旺季營銷“新禾行動”電子銀行業務、2023年旺季營銷“新禾行動”實體貸款凈增第二名、陜西省農村合作金融機構“青年文明崗”等榮譽。

樹立服務品牌，打造優秀團隊

長城路支行位于城市中心區域，周邊環繞著眾多住宅小區和商業繁華地段，每天迎來送往的客戶絡繹不絕。深知作為金融服務機構服務質量和形象至關重要，始終致力于提升服務品質，爭創一流的服務窗口。一是加強窗口服務工作。我們通過晨會、周討論會、月末總結會等多種形式，使支行上下團結一致，共同努力提升服務質量。我們堅持開展服務技能練兵、崗位技能比賽、文明禮儀服務流程演練等主題活動，不斷提升員工的服務技能和素質。二是努力提升服務品質。開展“網點服務達標”考核，不斷在服務的廣度和深度上做文章，逐步提升服務技能和水準。開展“規范服務，精細管理”活動月，發放客戶調查問卷，摸清服務中的不足和客戶需求，助推服務質量提升。開展規范化服務示范窗口和示范個人的評選活動，感召、激勵員工，自覺爭創一流服務窗口。三是秉持優秀服務理念。始終秉承“服務三農，客戶至上”的服務理念，努力打造一流的服務窗口，為客戶提供更加優質、便捷的金融服務。

強化學習教育，提升青年素質

逐步建立和完善了人才教育、管理和使用的激勵機制，努力提升青年人才素質，進一步優化人才教育與管理，營造有利于優秀人才充分發揮聰明才智的支行環境。一是注重思想道德教育。認真落實晨會制度，積極主動學習上級有關文件精神、法律法規知識、金融業人員從業道德常識等內容。二是注重新進員工培訓工作。采取“手把手、心連心”的傳授教育機制，對新進大學生員工開展全面培訓，促使新進大學生迅速成為業務崗位上的骨干。三是加大員工業務培訓考核力度。通過業務能手和有豐富經驗的老同志的傳、幫、帶，每天抽出一定的時間進行業務訓練，形成了“比、學、趕、幫、超”的學習氛圍。

聚焦金融為民，彰顯社會擔當

時刻對標對表省聯社“12421”要求，大力踐行“四心銀行”“四求四不”理念，不斷鞏固提升“靖邊人民自己的銀行”的發展位勢和能級。一是強化金融服務  賦能縣域經濟。持續以服務三農和實體經濟為己任，堅持姓農為農、支微支小，不斷增強客戶的幸福感、獲得感、安全感，以高質量服務回饋地方，用實際行動助力社會經濟發展。二是踐行金融使命 ，助力脫貧攻堅。主動對接當地政府和農業部門，積極走訪當地農戶和農業生產經營主體，切實了解他們的金融需求，幫助農戶解決難題。切實做到“應貸盡貸”，為脫貧人口穩定增收奠定堅實基礎。三是找準金融服務切入點，支持個體工商戶。貫徹落實黨中央、國務院關于扶持個體工商戶發展的決策部署，大力開展“戶戶通”網格化走訪建檔，對轄內個體工商戶“望、聞、問、切”，將普惠金融好政策送至千店萬鋪，切實為個體工商戶發展解難題、強信心、賦動能。

心之所向是初心，行之所往是擔當。這支平均年齡不超30歲的年輕隊伍，深入千年百業，踐行大行擔當，凝心聚力，奮勇爭先，在基層舞臺上，用飽滿的青春書寫對金融事業的無限希望與熱忱。

珍惜榮譽，砥礪前行。長城路支行將一如既往地開展好創建活動，立足崗位比貢獻，在實踐中學習提升，以奮斗的青春不斷豐富青年文明號的內涵，為發展成一家經營規范、管理完善、業務全面、盈利能力強，服務優質的銀行而努力！