□葉得文 徐創(chuàng)東 盧昕

新市民逐漸成為城市建設的生力軍。近年來，工商銀行甘肅省武威分行堅守人民金融底色，聚焦新市民在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)、住房、養(yǎng)老、基礎服務等重點領域的金融需求，精心打造新市民金融服務的“工行方案”，將金融惠民政策和金融產(chǎn)品轉化為新市民實實在在的美好生活，幫助新市民扎根城市，不斷提升新市民獲得感、幸福感、安全感。

2023年，該行已累計向小微企業(yè)發(fā)放貸款7.3億多元，促進武威地方經(jīng)濟社會高質(zhì)量發(fā)展，受到當?shù)亟鹑诒O(jiān)管局的肯定。

“安居貸”——讓新市民住有所居

租房住戶韓某某是一位江蘇來武開店經(jīng)營多年的個體工商戶，拿著武威市南關支行辦理的按揭貸款購房手續(xù)，他高興地說：“工行以這種方式為我這個外地生意人解決了購房需求，而且辦理速度快，服務好，使我合理規(guī)范了正常的經(jīng)營資金?！?/p>

住房是讓新市民真正得以扎根城市的基礎，該行不斷優(yōu)化住房金融服務，助力新市民“住房安居”?！胺招率忻瘢宦钒槟阈小笔枪ば兄π率忻瘛鞍簿印眽粝氤烧娴拿篮米Ｔ?。

該行對符合購房政策要求且具備購房能力的新市民給予了積極的購房信貸支持。同時，梳理優(yōu)化個人住房貸款業(yè)務流程，針對新市民購房申請貸款時提供收入證明難的問題，采取銀行流水、資產(chǎn)證明、進銷貨單據(jù)、實地調(diào)查等方式優(yōu)化資料清單，提升綜合判斷借款人收入的合理性、穩(wěn)定性。

2023年該行已累計發(fā)放支持新市民購房貸款1.95億元，幫助486戶新市民圓了住房夢。同時，有效處理好“新市民”申貸痛點，解決了其辦貸的難點，以優(yōu)質(zhì)快速的金融服務更好地滿足其購房和融資需求，使安家的新市民“輕裝上陣”，更好地“安居樂業(yè)”。

“經(jīng)營貸”——讓新市民“業(yè)有所成”

為支持新市民、高校畢業(yè)生等勞動者自主創(chuàng)業(yè)、自謀職業(yè)，促進創(chuàng)業(yè)帶動就業(yè)。該行認真貫徹落實國家“六穩(wěn)、六保”政策要求，投身人民銀行和監(jiān)管局“貸動隴原、惠企利民”專項行動，堅持國家所需、金融所能、工行所長，針對新市民創(chuàng)業(yè)、經(jīng)營等融資需求，持續(xù)擴大金融產(chǎn)品供給服務，推出“隨房e借”“商戶貸”“經(jīng)營貸”“融e借”等信用貸款和“隴商惠”收單業(yè)務。

通過開通綠色通道、簡化審批流程、創(chuàng)新服務模式，實現(xiàn)全流程線上辦理。新市民購買住房辦理工行個人按揭貸款后，可同時為其配套“隨房e貸”個人信用貸款業(yè)務，對新市民收單商戶給予費率優(yōu)惠、免費提供收單機，并根據(jù)收單金額，給予一定的“商戶貸”授信額度，隨用隨借隨還。

截至2023年末，該行累計發(fā)放“商戶貸”268筆，金額8900多萬元，投放“隨房e借”“融e借”信用貸款2920萬元，多渠道為新市民創(chuàng)業(yè)經(jīng)商提供線上線下融資服務。工資代發(fā)——

讓新市民“薪有所安”

在落細落實服務細節(jié)中，武威分行注重將服務從公司結算延伸到企業(yè)員工薪金。

2023年6月份，了解到某物業(yè)公司將在9月入職300余人的信息后，該行認真組織、精心安排，提前三個月布局組建外拓營銷團隊。企業(yè)新員工一入廠，該行僅用兩天時間就完成了325名員工的辦卡領卡工作，為企業(yè)提供了新員工代發(fā)工資服務。公司財務負責人激動地說“一直以來，工行就為我們公司結算業(yè)務提供優(yōu)質(zhì)服務，這次上門快速辦理了員工代發(fā)工資業(yè)務，及時解決了難題，是我們身邊的銀行，可信賴的銀行?！?/p>

這只是武威分行服務“新市民”的一個生動實例。2023年以來，該行累計開展企業(yè)新員工入職、農(nóng)民工服務活動30余場次，累計辦理新市民員工卡、農(nóng)民工卡5000余張；電子銀行、三方綁卡滲透率達90%以上，累計服務企業(yè)代發(fā)工資人數(shù)超過2萬余人次，代發(fā)總額超過3億元。

特色服務——用心用情暖民心

人間煙火，由創(chuàng)造無限可能的奮斗者點燃；美好生活，是萬千百姓為之奮斗的不懈追求。武威分行聚焦服務新市民美好生活，圍繞“社?！薄跋M”等日常生活多個方面，不斷加強科技創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新，提升新市民基礎金融服務的便利性和可得性。

針對“銀發(fā)”新市民客群，該行推出了定制化養(yǎng)老儲蓄產(chǎn)品“福滿溢”，有效滿足了老年新市民的個性化金融需求。聚焦“兩?！鞭k理，持續(xù)完善新市民社保、醫(yī)保卡參保及辦理渠道，為新市民開通了社保、醫(yī)保代繳業(yè)務，實現(xiàn)“一窗受理”“一點通辦”?！氨Ｓ兴U”的便民服務，打通了新市民金融服務的“最后一公里”。

面向“新市民”客群發(fā)行專屬借記卡——“工銀新銳卡”和“工銀新市民卡”，實現(xiàn)開卡服務費及手機銀行、網(wǎng)上銀行的轉賬費、ATM跨行取款等費用全免，省心省時又省錢；針對新市民客群特別推出特色信用卡產(chǎn)品——“工銀新銳未來卡”，為新市民群體打造“i出行，i生活，i福利”三大金融權益體系。

同時，開展“工享系列”三方支付優(yōu)惠活動，活動范圍涵蓋美食、還款、出行、商超、電商等多類生活場景，推出的“愛購新客禮”“愛購首綁禮”“愛購達標禮”“微信月月刷”、信用卡滿減、專屬信用卡出行優(yōu)惠等辦卡綁卡優(yōu)惠權益，通過消費滿減、立減金派送等活動讓惠新市民。

該行還堅持開展送金融知識進企業(yè)、進學校、進鄉(xiāng)村、進社區(qū)“四進”活動，向新市民普及防騙反詐、防范非法集資知識，增強風險防范意識，保護合法權益?；鶎泳W(wǎng)點“工行驛站”向廣大勞動者提供熱水、充電器、愛心雨傘等暖心服務，多舉措傳遞愛心和溫暖，不斷擦亮“金融為民”底色，譜寫“人民金融”新篇章。

近期，武威分行還通過武威日報、武威融媒匯公眾號、新武威客戶端、武威廣播電臺開設了“工行伴您行”專欄，將用三個月的時間，連續(xù)刊登報道和廣播宣傳工行的各類金融服務產(chǎn)品，不斷提升廣大客戶對工行金融產(chǎn)品的知曉度，讓廣大客戶了解更多金融知識，了解工行各種便民服務模式，選擇適合自己需求的產(chǎn)品和服務。

習近平總書記強調(diào)，“要采取更多惠民生、暖民心舉措，著力解決人民群眾急難愁盼問題。”未來，武威分行將堅守為民初心，用情用心做好新市民金融服務，不斷提升服務能力，讓新市民生活幸福、知足、高興，真正體會到工行的責任與擔當。