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  • 工行西安北二環(huán)東段支行成功堵截一起電信網(wǎng)絡(luò)詐騙

    2024-01-02 17:16:31

    近日,工行西安北二環(huán)東段支行成功堵截了一起電信詐騙事件,使客戶張女士避免損失大額資金。此舉,獲得了當(dāng)時(shí)在場(chǎng)客戶的一致好評(píng)和認(rèn)可。

    據(jù)悉,2023年12月19日上午11點(diǎn),客戶張女士神色匆忙地來(lái)到工行西安北二環(huán)東段支行,一進(jìn)門(mén),就表示需要馬上將銀行卡內(nèi)的20萬(wàn)元匯款給在外國(guó)留學(xué)的兒子。隨即,該行工作人員指導(dǎo)其填寫(xiě)匯款單,并審核身份信息。在審核過(guò)程中,該行工作人員發(fā)現(xiàn)張女士需要匯款的收款人姓名與卡號(hào)并非其兒子所有,而是另有其人,便立即以審核需核實(shí)相關(guān)問(wèn)題為由,向張女士詢問(wèn)事情發(fā)生的起因和經(jīng)過(guò)。但張女士對(duì)具體情況含糊其辭,且執(zhí)意要完成該筆匯款,并一再表示,這是救命錢,需要立即匯出,不能耽擱。該行工作人員立即將情況匯報(bào)網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人。網(wǎng)點(diǎn)負(fù)責(zé)人憑借職業(yè)素養(yǎng)立即判斷該客戶可能正在遭遇電信詐騙,便耐心勸導(dǎo)客戶先核實(shí)事情真?zhèn)危f(xié)助客戶與兒子取得聯(lián)系。與此同時(shí),安排專人在銀行內(nèi)部系統(tǒng)查詢客戶提供的匯款賬號(hào),經(jīng)查該賬號(hào)正是公安部發(fā)布在網(wǎng)上的涉詐名單賬戶之一。

    至此,張女士才恍然大悟,并驚出一身冷汗,原來(lái)犯罪分子通過(guò)盜取、復(fù)制微信號(hào)聊天記錄等手段假冒張女士的兒子,并與其進(jìn)行聊天和溝通,待騙取信任后,就謊稱錢不夠了,以需要繳納學(xué)費(fèi)為由向其索要金錢。由于張女士與兒子長(zhǎng)期不見(jiàn)面,才讓犯罪分子有了可乘之機(jī)。

    隨后,該行負(fù)責(zé)人向張女士詳細(xì)介紹了電信網(wǎng)絡(luò)詐騙犯罪的特點(diǎn)、類型和慣用手法伎倆,幫助其提升對(duì)電信網(wǎng)絡(luò)詐騙的鑒別能力和防范能力,同時(shí)提醒她平時(shí)要注意保護(hù)好個(gè)人信息,不要相信以任何名義索要各類支付密碼、驗(yàn)證碼的電話或者短信,并協(xié)助她下載國(guó)家反詐中心APP,以防此類問(wèn)題再發(fā)生。

    近年來(lái),工行西安北二環(huán)東段支行始終保持對(duì)反詐工作的高度重視,不斷提高員工思想認(rèn)識(shí),強(qiáng)化員工培訓(xùn)和教育,做好內(nèi)部宣傳和引導(dǎo),同時(shí)充分利用廳堂陣地和深入社區(qū)開(kāi)展宣傳的契機(jī),不斷加大反詐宣傳的頻次,切實(shí)提高群眾的反詐意識(shí)和反詐能力,用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)好老百姓的“錢袋子”。

    責(zé)任編輯:zbb

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