互聯網時代的特別之處在于,當你摔杯為號時,第一個趕到現場的不一定是自己人。
這也是其魅力所在,使得幾十萬乃至幾百萬人跨越山海,在同一網絡空間即時交流,說古今上下、談風花雪月、狂買東西南北,成就了商業社會雨后春筍般涌現的各種新業態。
12月18日,隨著事件相關方對網友關注點的充分回應,東方甄選“小作文”風波看似平息,東方甄選現任CEO俞敏洪與董宇輝一起現身抖音直播間,力破“去輝化”傳聞。
事件發展到現在,就結束了嗎?
在筆者看來,未必。對于企業發展戰略的討論,本應是公司內部需要解決的問題,“小作文”鬧得沸沸揚揚,是“臺下”問題外溢到“臺前”的不當之舉,如今“臺前”止爭息亂,不能說沒有應付激烈輿情的考量。接下來,“臺前”繼續播,“臺下”企業的調整勢必還要繼續進行。
頭部主播的崛起是各種確定因素和偶然因素的集合,可遇不可求,具有不可復制性。作為企業,要謀求長期穩定的發展,既離不開頭部主播,也不能全然依賴頭部主播。然而,直播電商要擺脫對頭部主播的依賴并不容易,近年來,無論是薇婭的偷稅漏稅事件、李佳琦的“眉筆”風波、還是辛巴的假燕窩事件,由于頭部主播的不確定性引發企業品牌、口碑和價值的“坍塌”比比皆是。
從教培行業轉型直播電商的東方甄選,能迅速彎道超車成為現象級的頭部公司,離不開董宇輝。在爆火過程中,東方甄選也是牢牢抓住了“流量密碼”,進行了系統的布局和規劃,實現了自身的成功轉型。可謂是吃到了流量的紅利,并且要持續擴大紅利,這一點從其2023年1月將港股新東方在線更名為東方甄選不難看出,是把“流量”“粉絲”這把牌打到資本市場的牌桌上。水能載舟,亦能覆舟,當企業股價、估值與流量深度正相關時,直播間的粉絲們就不再是單純的消費者,也不是能隨意被“在線開會”的無關人員。靠粉絲和流量崛起的直播間站在粉絲和流量對立面時,一定會遭到流量的反噬,李佳琦不例外,東方甄選也不會例外。
至于東方甄選對董宇輝的職位調整和利益分配是否公平公正,這是雙方需要考量的問題。從東方甄選為其選定的新賽道來看,董宇輝能否在文旅領域創造神話,不妨邊走邊看,如果成功了,更加證明了他的才華和號召力,對于東方甄選來說,又多了一條核心的產品線。如果不成功,董宇輝也勢必會淡出。
董宇輝重回直播間,表態“士為知己者死”,這符合其文人風骨,也彰顯了他善良誠懇、乃至淳樸干凈的個人品質,在當下嘈雜的社會和商業環境中,顯得尤為難得,這也是董宇輝的珍貴和稀缺之處。
總之,在商言商,商業的本質是交易,是價值創造,商業或許會披上情懷的外衣,但其核心從來是殘酷的。身處其中,無論是企業、管理者還是頭部主播,都需要順應市場規律,尊重商業邏輯。