9月6日，工商銀行云南分行在昆明舉行中國工商銀行昆明分行營業室獲評中國銀行業協會“2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”榮譽稱號揭牌儀式暨云南分行文明規范服務示范引領宣傳活動啟動會。云南省銀行業協會、工商銀行云南分行相關負責人及客戶代表參加本次活動。

工商銀行云南分行王玲副行長、陳曉副行長為昆明分行營業室“百佳示范單位”揭牌

據了解，上述示范單位創建活動，系由中國銀行業協會組織開展，是目前我國金融業唯一一個由國務院批準、面向金融機構開展的，以規范銀行業服務管理為目標的創建示范項目。

評選根據銀行營業網點環境、網點設施、服務功能、員工管理、崗位規范、服務制度、服務文化、經營業績、社會責任九方面168項指標，經地方銀行業協會初驗、中國銀行業協會終驗，最終確定獲評網點。在全國二十余萬個銀行網點中，每屆僅有一百個創評網點能夠獲得“百佳示范單位”稱號。

在“百佳示范單位”創建過程中，工商銀行云南分行高度重視，以必勝的信念、積極的態度、務實的作風、創新的思維和百倍的干勁，持續提升營業網點綜合服務實力。通過不懈努力，工商銀行昆明分行營業室客戶綜合滿意度達99%以上，業績和口碑得到社會一致好評，成功獲評“2022年銀行業營業網點文明規范服務百佳示范單位”榮譽稱號，成為云南省銀行業中獲此稱號的兩家營業網點之一，也是昆明市銀行業中唯一獲此稱號的營業網點。

云南省銀行業協會表示，工商銀行昆明分行營業室“以金融消費者多元化需求為導向，將文明規范服務評價指標體系融入網點服務管理，努力提升金融服務覆蓋面和觸及度，積極踐行金融為民的初心使命，為云南省銀行業文明規范服務先行先創亮出了標桿。”

云南省銀行業協會副秘書長岳蕾致辭

近年來，工商銀行云南分行立足區域實際，找準發展定位，主動融入和服務云南省經濟社會發展大局，始終秉承“客戶為尊，服務如意，員工為本，誠信如一”的理念，細化金融服務工作，提升金融服務質量，持續推進網點服務規范化、標準化、精細化，把服務客戶品質提升作為建設人民滿意銀行的重要實踐活動。此次榮獲“百佳示范單位”榮譽稱號，具有特殊的現實和長遠意義。

工商銀行云南分行副行長兼昆明分行行長陳曉致辭

站在新的起點，工商銀行云南分行將以“百佳”精神為指導，推廣好文明規范優質服務標準，傳承好“以人民為中心”的服務理念，以點帶面，示范引領，共同促進銀行業文明規范服務水平持續提升，為銀行業服務實體經濟、服務社會民生貢獻新的更大的力量。

云南省銀行業協會和工商銀行云南分行領導為昆明分行營業室“百佳示范單位”創建親歷者頒發紀念獎牌