近年來，隨著社會信用體系的不斷完善，金融機構內部管理不斷加強，函證業務集中辦理成為推動社會信用體系建設的關鍵環節。 

近日，記者從興業銀行上海分行獲悉，該行積極響應監管部門要求，于2022年9月份將函證業務全流程統一集中至該行作業中心處理，持續為加強金融機構內部管理、防范金融風險提供有力支持。在推進函證業務規范化、集約化、數字化的過程中，該行從“優流程”“強科技”“減費用”3個方面入手，不斷加強函證過程控制。 

在優流程方面，該行統籌管理回函工作。由專人專柜受理函證業務，在詢證高峰期加派處理人員、延長服務時間，加強部門內部協同和跨部門間聯動，處理完成后直接郵寄回函。這些舉措大大減少了回函時間，提升了客戶服務體驗。 

在強科技方面，該行依托函證綜合管理系統實現了函證所需數據一鍵提取操作，通過數字化賦能，減少了人工查詢誤差，降低了人為風險。 

在減費用方面，該行積極履行社會責任，秉持“應降盡降”的原則，對小微企業辦理的函證業務實行全額減免，助力降低小微企業的運營成本。 

截至2023年6月末，興業銀行上海分行累計完成回函近萬份，服務企業6537戶。