浙江是民營經濟大省，占比超過九成的小微主體構成了浙江經濟的“毛細血管”。為助推商業復蘇、激發市場主體活力，浙江省分行認真貫徹落實黨中央、國務院“六穩”“六保”工作要求，以二十大精神為引領，深入推進“惠商戶·促消費”個體工商戶綜合服務活動，通過拓寬服務渠道、精準服務觸達、強化信貸投放，不斷提升個體工商戶金融服務的可得性和滿意度，為民營經濟發展注入源源不斷的金融活水。“十四五”期間，該行累計為62538戶個體工商戶發放經營性貸款1330.74億元。截至7月末，該行個人普惠貸款客戶中個體工商戶占比達73.24%。

聚焦需求，解決個體工商戶“融資難”問題

“沒想到，溫商的身份還能用來貸款!”獲得中行“溫商共富貸”200萬元資金支持的溫商企業主對該產品贊不絕口。中行“溫商共富貸”最高可為溫州戶籍溫州本地及在外經營的溫州商會會員核定300萬元純信用貸款，產品推出不到兩個月，已惠澤超百戶溫商。

近年來，中行浙江省分行緊扣浙江經濟特色，針對浙江特色“圈、鏈、群”群體，堅持“一市一策、一縣一品”策略，定制普惠金融服務方案，全面滿足個體工商戶差異化融資需求。在溫州，推出“溫商共富貸”服務方案，支持溫州商會會員等浙商走出去，幫助“地瓜經濟”做大做強；在麗水，為松陽縣茶產業客群開發了全國第一款對私線上產品“茶商E貸”，并建立了涵蓋茶產業種植、加工、銷售全流程的完整產業授信鏈條；在義烏，與義烏商城集團合作推出的“商位優先經營權質押貸款”，已連續15年為經營初期缺少合格押品的小商品城經營戶解決融資難問題，義烏小商品城商位質押貸款余額達9億元。

針對個體工商戶經營生命周期不同階段的突出需求，中行浙江省分行打造了涵蓋“信用和抵質押”、“短期和中長期”、“線上和線下”的普惠融資產品體系，提供個人創業擔保貸款、商戶便利貸、煙商貸、稅易貸、商E貸、E抵貸等產品，解決個體工商戶“融資難”問題。

助企紓困，解決個體工商戶“融資貴”問題

中行浙江省分行積極對接和落實國家金融監督管理總局浙江監管局政策要求，按照“實質重于形式”原則，將一些工商注冊時間短、甚至沒有工商注冊，但從事生產經營的個體工商戶，納入金融服務范疇，有效降低個體工商戶融資門檻，激活創業動力。積極落實助企紓困政策，為符合條件的客戶提供普惠優惠利率，主動承擔個體工商戶不動產抵押物評估費用和抵押登記費用，嚴禁向個體工商戶收取提前還款費、貸款承諾費、咨詢費等費用，通過降價、讓利、減費直接間接降低個體工商戶綜合融資成本，解決個體工商戶“融資貴”問題。建立“連續貸+靈活貸”工作機制，科學匹配貸款期限和生產經營周期，持續緩解貸款期限錯配和頻繁轉貸壓力，提升信貸穩定性和匹配度。年初以來，已累計為18747戶個體工商戶投放“連續貸+靈活貸”216.79億元。

銀政合力，強化個體工商戶幫扶培育工作

“吾廬民宿”位于平湖市林埭鎮徐家埭村俞家浜 13 號，是“棒球小鎮”林埭鎮里的“網紅民宿”，民宿入選2022年度浙江省文化主題（非遺）民宿，廬院內不僅能觀賞到美麗風光，還能品墨香悟生活，浙江省平湖本地乃至周邊省市的客戶絡繹不絕。方女士是“吾廬民宿”的經營者，也是平湖縣首批“名、特、優、新”中的“知名”類個體工商戶，隨著暑期行業回暖，方女士要對其經營的民宿進行裝修，中行平湖支行僅用兩天時間就為方女士發放了 26萬元“名特優新”專項信用貸款，打響了中行個體工商戶金融服務品牌。

為促進個體工商戶高質量發展，2023年浙江省市場監督管理局在“兩市四縣”試點推進個體工商戶分類分型培育工作。中行浙江省分行積極對接浙江省市場監督管理局，發布《“惠商戶·促消費”個體工商戶綜合服務方案》，以銀政合力強化對個體工商戶的梯次幫扶培育。在獲悉市場監督管理局聚焦當地行業特色，評選出第一批“（知）名、特（色）、優（質）、新（型）”個體工商戶后，中行浙江省分行迅速反應，轄屬機構與所在地市場監督管理局快速對接，短短兩周時間，就在兩個試點區域投放3筆“名特優新”專屬信用貸款。下階段，該行將積極聯動各級市場監督管理局，加強數據對接和線上產品開發，持續加大對個體工商戶客群的金融支持力度，以金融活水灌溉“希望的田野”。

暖心服務，普惠服務精準觸達個體工商戶

“疫情過去了，經濟環境好轉，但我們卻為缺乏資金周轉而犯愁，中國銀行‘興商助業普惠行’給我們送來了及時雨。”嘉興水果市場陳先生向中行客戶經理豎起了大拇指。

2023年上半年，中行浙江省分行面向浙江專業市場、特色產業客群，聚焦宏觀政策導向、金融市場走勢等重點領域，開展“興商助業普惠行”活動，宣傳助企紓困政策及普惠金融服務，主動為個體工商戶提供高價值政策、產品資訊，解讀政策難點，并為個體工商戶群體提供專門平臺及渠道服務，提升個體工商戶金融服務可獲得性。

該行不斷推進普惠金融特色網點建設，在高校、科創園區、工業園區、核心商圈等新市民集中區域，選拔建立29家“新市民服務港灣”掛牌網點，為新市民群體提供產品宣傳、金融知識普及和便民服務。同時，依托集團綜合優勢，為個體工商戶提供基礎賬戶、支付結算、儲蓄投資、場景消費一站式貼心服務，全面提升個體工商戶客群的服務體驗感。

下階段，中行浙江省分行將繼續積極踐行金融工作的政治性、人民性，圍繞“精準服務、優化環境、提高質量”，持續發揮國有大行金融主力軍作用，全面加大對個體工商戶的服務支持，不斷提升客戶的金融獲得感，推動個體工商戶服務持續擴面提質，為浙江經濟高質量發展添加動能。