今年以來，國家稅務(wù)總局楊凌示范區(qū)稅務(wù)局堅持以納稅人繳費人需求為導(dǎo)向，進(jìn)一步深化“放管服”改革，推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動，深化智慧稅務(wù)和納稅服務(wù)建設(shè)，做優(yōu)“線上”輔導(dǎo)，做實“線下”服務(wù)，努力打造有品質(zhì)有溫度的納稅服務(wù)。

楊凌稅務(wù)部門積極整合資源，在升級實體納稅人學(xué)堂的同時，推出了包含“云端課堂”“掌上學(xué)堂”等版塊在內(nèi)的“洋洋說稅”網(wǎng)絡(luò)課堂品牌，充分發(fā)揮其“特種兵式輔導(dǎo)”的短、平、快效應(yīng)，對納稅人提出的問題精確識別、精準(zhǔn)回應(yīng)。利用官方網(wǎng)站與新媒體等多個稅企互動平臺，為納稅人提供稅收政策及時送達(dá)、涉稅事項精準(zhǔn)推送、實名辦稅大廳預(yù)約、在線提問及時答復(fù)等多種應(yīng)用服務(wù)，讓涉稅業(yè)務(wù)辦理更便捷、時間更節(jié)省。

楊凌匯鑫財務(wù)管理咨詢有限公司牛文清表示，稅務(wù)部門推行涉稅咨詢線上解答、優(yōu)惠政策精準(zhǔn)推送的服務(wù)措施，為我們中介機構(gòu)提供了優(yōu)質(zhì)納稅服務(wù)，為稅務(wù)局點贊！

同時借助短視頻平臺，示范區(qū)稅務(wù)局每月開展一場可視答疑，通過直播的形式與納稅人進(jìn)行互動，對納稅人遇到的問題實時在線解答，打造稅費輔導(dǎo)新模式。由以往培訓(xùn)輔導(dǎo)時稅務(wù)人單純的“我講你聽”轉(zhuǎn)變?yōu)榧{稅人與稅務(wù)人的“你問我答”，快速高效解決納稅人迫切關(guān)注的問題。可視答疑充分發(fā)揮“一場直播、多重意義”的聚合式效應(yīng)，首場直播便吸引了近1000人次觀看，收到評論近百條，有效問題20余條均得到快速準(zhǔn)確解答，架起了稅企溝通“連心橋”。

“通過信息化‘云端’為納稅人繳費人提供優(yōu)質(zhì)的宣傳輔導(dǎo)和涉稅業(yè)務(wù)辦理服務(wù)，是楊凌稅務(wù)一直在努力探索的納稅服務(wù)方向。我們將繼續(xù)發(fā)揮網(wǎng)上納稅人學(xué)堂優(yōu)勢，努力將其建成‘有精度、有深度、有溫度’的‘三有’學(xué)堂，全面構(gòu)建宣傳輔導(dǎo)‘新陣地’。”楊凌示范區(qū)稅務(wù)局納稅服務(wù)科負(fù)責(zé)人說。