市場主體是經濟社會發展的基石。穩住市場主體、激發市場主體活力，是助力擴大內需、提振市場信心的重要手段。黨的二十大報告指出，要支持中小微企業發展，堅持把發展經濟的著力點放在實體經濟上。黨中央、國務院多次作出重要部署，明確要求要穩住市場主體，對受疫情沖擊的行業、中小微企業和個體工商戶實施一攬子紓困幫扶政策，要把穩增長放在更突出位置，著力保市場主體保就業保民生，保護經濟韌性。

作為實體經濟的血脈，建設銀行始終堅持“以人民為中心”的發展思想，積極踐行國有大行職責使命，聚焦小微企業、個體工商戶、農戶等普惠金融客群需求痛點，不斷豐富服務供給、推進服務下沉、創新服務方式、優化服務效率、完善服務機制，持續促進普惠金融增量擴面提質增效，為助推中小微企業實現高質量發展積極貢獻力量。截至2023年1月末，建設銀行普惠金融貸款余額超2.4萬億元，服務客戶超250萬戶，成為市場上普惠金融供給總量最大的金融機構。

聚焦民生領域，不斷推進服務下沉

王興謀是北京軍紅發小排骨餐廳的負責人。店門雖然不大，但餐廳的注冊商標“永順得”在通州區內小有名氣。談及過去的一年，王興謀百感交集。“疫情反復之下，我們的客流量明顯減少。”王興謀說，一個餐廳人流量大小對這個餐廳的盈虧狀況起著決定性作用，人流減少之后，餐廳面臨的員工工資以及房屋租金等必要開支的壓力都不小。

“去年4月，我們現金流挺緊張，建設銀行通州分行的客戶經理了解到情況后，主動聯系我，給我們做了一筆無還本續貸業務，大概一周時間，續貸業務就辦下來了，解了我的燃眉之急。”王興謀說。

在銀行資金的支持下，伴隨著疫情防控政策的優化調整，往日的“煙火氣”又回來了。今年1月以來，餐廳客流量已明顯恢復到之前的九成以上。

近年來，受疫情等因素影響，部分個體工商戶和小微企業經營困難加大。建設銀行聚焦民生，踐行責任，以“接地氣”的活動、實實在在的優惠，與廣大消費者、商戶同頻共振，心手相牽，助推復工復產復商復市，重振市場信心。為凝聚共識，傳遞休戚與共、守望相助的力量。自2020年初疫情暴發以來，累計為超44萬戶普惠小微客戶提供超2600億元貸款延期服務。

聚焦流程優化，持續提升服務能力

“建行貸款真是太方便了！過去，申請貸款要打印厚厚一疊紙質材料；現在，什么紙質材料都不用準備，手機操作一下就可以了！”

近日，在庫爾勒華凌市場從事商品批發生意的商戶張先生因進貨急需一筆資金。在建行新疆巴音郭楞蒙古自治州分行客戶經理推薦下，通過“惠懂你”App，張先生只花10多分鐘時間就申請到了30萬元“信用快貸”。“服務模式、服務效率都讓我感到非常驚喜。”

張先生的服務體驗，源于“惠懂你”App打造“小微快貸”全流程線上融資服務模式。客戶下載“惠懂你”App后，相當于擁有了一個7×24小時的“金融小助手”，可以做到自主申貸、自主辦理，真正享受隨時、隨地、隨需的自助服務，實現信貸融資業務“掌上辦”“指尖辦”。

2018年，隨著建設銀行普惠金融戰略的提出,在業內開創性推出“惠懂你”移動金融服務平臺，首創在線精準測額等功能，為小微企業提供“一分鐘融資”、“一站式”服務、“一價式”收費的信貸服務。2022年，建設銀行進一步升級打造全新“惠懂你”3.0，圍繞“融資線、成長線、生態線”，升級為一體化、生態型綜合服務平臺，聚合集團綜合服務、社會公共服務，提供財富管理、物流服務、法律服務等資源，賦能企業成長，客戶黏性不斷增強，引流獲客效果明顯。截至2022年底，“惠懂你”平臺訪問量達到2.09億次，企業認證用戶897萬戶，授信客戶近200萬戶，授信金額突破1.6萬億元。

為持續加大助企紓困力度，惠及更廣大市場主體，今年2月開始，建設銀行“惠懂你”平臺運營中心以“普百業·惠萬企”為主題，在全國開展系列惠企活動，全面助力企業經營成長。首站產品對接沙龍活動在合肥成功舉辦，該活動既是建行“融智”成果的集中展示，也是政銀合力支持產業融資的有力舉措，更是建設銀行多年來持續加大助企紓困力度、提升普惠金融服務實體經濟能力的縮影。

聚焦重點行業，積極破解科企難點

“申請的貸款這么快就批下來了，今年采購原材料和設備的錢再也不用發愁了。”拿到貸款的湖南德迪科技公司法人代表朱輝喜笑顏開。在長沙市女企業家協會舉辦的“金融助力 共協發展”沙龍活動上，朱輝了解到建行優惠信貸產品，隨即提交資料，不到一周就審批通過獲得貸款。

“要快！要精！要實惠！”企業負責人周總希望建行能提供一款集高效率、低利率為一體的信貸產品，為企業發展賦能添力。擲地有聲的七字要求，讓長沙沙灣路支行負責人立即想到新推出的“善新貸”產品，利率低，手續便捷，必能為企業發展插上騰飛翅膀。兩周后，支行成功為客戶發放500萬元“善新貸”貸款，有效解決企業生產經營需求，為服務“小巨人”企業送上建行“及時雨”。

2022年，建設銀行聚焦監管要求和發展導向，積極助力企業紓困發展，緩解企業融資“弱點”。圍繞科技企業及“專精特新”中小企業發展難點，通過專業性、差異性的產品設計，量身打造“善新貸”“科技云貸”“云知貸”等專屬信貸產品，不斷深化風險補償、風險共擔等銀政企合作，持續豐富產品體系，推動服務觸角進一步向前、向早延伸，滿足企業創立、技術研發、成果轉化等不同階段的融資需求，形成覆蓋企業成長周期的融資鏈條，大力支持企業創新。

聚焦重點客群，打造惠農金融產品

福建省南安市某農場主李叔是當地小有名氣的種植大戶。隨著種植規模擴大，資金投入也越來越多，李叔產生了向銀行貸款的念頭，讓他犯愁的是貸款需要擔保人和抵押物。分行客戶經理了解到客戶情況后，第一時間向其推介個體工商戶貸款。李叔將個人資金結算主賬戶轉移至建行，經過一段時間的賬戶資金沉淀后，憑著個人和企業的基本信息申請到90萬元純信用、免抵押、免擔保的“個體工商戶經營快貸”。隨著資金的及時注入，李叔擴大種植的夢想得以實現。

“多虧你們給我發放貸款，目前，農場的林木、果樹種植面積擴大到300多畝，感覺日子更有奔頭了。”李叔笑著說道。

建設銀行聚焦農戶融資痛點，推出線上“裕農快貸”和線下“裕農貸”兩款服務農戶生產經營的拳頭產品。利用“大數據+互聯網”技術，發揮金融科技優勢,為農戶打造“申請容易、使用便宜”的信貸產品體系，通過線上化、數據化、差異化、智能化的惠農產品，提升農戶金融服務質效。新疆維吾爾自治區分行根據農戶以及專業大戶、家庭農場、農民專業合作社等新型農業經營主體的信貸需求，創新推出“棉易貸”“農險測額貸”“兵團身份地貸款”等鄉村振興農貸組合產品，讓支農貸款飛入平常農戶家；廣西壯族自治區分行依托“核心企業+農戶”的運營模式，挖掘、激活核心企業與農戶的訂單和結算數據，創新推出“八桂產業貸”，為農戶提供大數據貸款，在支持鄉村特色產品發展方面探索出了一條新路；黑龍江省分行與省農業農村廳簽署畜牧業戰略合作協議，開發針對生豬、肉牛養殖業主的“龍牧貸”“肉牛養殖貸”，同時將“產銷購”信息作為金融服務出發點，為核心企業下游分銷企業或個人提供貸款產品“龍乳快貸”，為完達山乳業下游個體經銷商發放定向小額信用貸款。截至2022年末，線上“裕農快貸”和線下“裕農貸”余額達1100億元，當年增速超200%。

服務“大”局，牽手“小”微。2023年是全面貫徹落實黨的二十大精神的開局之年，建設銀行將進一步縱深推進普惠金融戰略，把“普”做大、把“惠”做實，讓更多金融活水直達小微企業、個體工商戶和農戶等市場主體，奮力書寫金融服務中國式現代化新篇章。