為認真學習貫徹黨的二十大精神，農業銀行洛陽分行以“服務升溫”為抓手，打造“濃情暖域”品牌形象，充分發揮基層網點黨組織的戰斗堡壘和黨員先鋒模范作用，為客戶辦實事、解難題，提供暖心服務、彰顯大行擔當。

近日，農行洛陽分行牡丹支行的營業大廳里，一位常在這里辦業務的老客戶，找到正在大堂值班的客服經理梁賀，說自己需要提供上門服務，為行動不便的退役軍人激活優待證。網點主任張留珍立刻與主管陳旭洪進行溝通，安排梁賀第二天隨客戶一同前往老人家中提供上門服務。在路上，正下霧蒙蒙的小雨，客戶邊走邊講家中老人的情況，86歲高齡的退役老兵行動不便，優待證的發放，讓老兵看到了國家對退役軍人的關愛，老人十分感激，只要激活優待證，就能享受國家送來的溫暖，可這業務辦理確實困難，好在農行能提供上門服務，真是解決了一個大難題。在見到農行工作人員的那一刻，老人堅持讓家人把自己扶起來，努力的配合各項業務辦理，在辦理過程中對銀行工作人員也是連連稱謝，對農行的暖心服務連連稱贊。

農行洛陽分行牡丹支行始終堅持“以客戶為中心”的服務理念，堅持為年老體弱、行動不便的客戶，提供一站式服務，真正把溫暖送上門，愛意送到心，服務送到家。