“客戶數量降到去年六成，門店開開停停，每天一睜眼就是租金、房貸，怎么辦？”陳女士在桂林市經營一家美容店，在她一籌莫展之際，中國建設銀行桂林分行給她帶來了好消息，對于受疫情影響的個人貸款客戶，建行推出了靈活調整還款政策。

建行廣西區分行積極履行國有大行責任，對受疫情影響的存量個人貸款客戶推出了短期延后還款、靈活調整還款計劃、延長貸款期限等一系列紓困惠民措施。

據建行相關負責人介紹，此次可申請貸款還款調整的主要為受到疫情影響導致收入下降、還款不便的客戶。針對此類人群辦理的個人住房貸款和個人消費貸款等業務，建設銀行將根據客戶的申請并核實實際情況后，主要提供三類差別化服務：一是針對有還款意愿，但短期內因管控原因造成還款不便或因短期停工停產收入暫緩等原因造成還款略為延遲的客戶，提供最長至28天的短期延后還款，延期期間內不催收，不影響征信；二是針對有還款意愿，但受疫情影響短期內收入有波動的客戶，提供調整賬單計劃，降低當期分期還款額，降低部分延后至以后月份歸還；三是針對有還款意愿，但受疫情影響長期還款能力的客戶，提供延長貸款總體期限，推遲到期日，降低分期還款額等方式，幫助客戶渡過難關。

今年前六個月，建行廣西區分行已累計為受本輪疫情影響的客戶實施紓困金額約1.7億元，涉及戶數約500戶。下一步，該行將持續加大疫情期間金融支持保障力度與紓困政策，與客戶共渡難關。