為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院關(guān)于深化“放管服”改革部署，優(yōu)化營商環(huán)境，切實(shí)解決小微企業(yè)開戶難問題，桐城農(nóng)商銀行踐行“支付為民”初心，聚焦人民群眾對賬戶服務(wù)的需求和期待，統(tǒng)籌做好優(yōu)化銀行賬戶服務(wù)和風(fēng)險(xiǎn)防控工作，打出優(yōu)化企業(yè)賬戶服務(wù)“組合拳”，通過開通小微企業(yè)綠色服務(wù)通道，推行小微企業(yè)簡易開戶，賬戶服務(wù)減費(fèi)讓利等舉措，助力小微企業(yè)發(fā)展。

線上線下，賬戶服務(wù)做優(yōu)做實(shí)

搭建小微企業(yè)開戶綠色通道。為提高小微企業(yè)銀行賬戶開戶效率，該行在轄內(nèi)各網(wǎng)點(diǎn)均設(shè)置“小微企業(yè)開戶綠色服務(wù)通道”標(biāo)識(shí)，為小微企業(yè)開戶提供綠色通道服務(wù)。同時(shí)，對于小微企業(yè)客戶推出簡易開戶服務(wù)，通過線上渠道預(yù)約開戶，簡化輔助證明材料要求，線上“雙錄”核實(shí)法人開戶意愿，開立賬戶功能與客戶身份核實(shí)程度、風(fēng)險(xiǎn)等級相匹配的銀行結(jié)算賬戶，以滿足小微企業(yè)開戶需求。

延伸特殊群體開戶“最后一公里”。針對老年客戶等特殊群體，實(shí)施開戶“上門辦”、客戶“零次跑”的服務(wù)模式。通過設(shè)立助農(nóng)取款點(diǎn)、流動(dòng)服務(wù)車進(jìn)鄉(xiāng)村、工作人員上門等特色服務(wù)，延伸線下基礎(chǔ)金融服務(wù)半徑，全面提升老年客戶的獲得感和幸福感。

減費(fèi)讓利，惠企利民有序有力

提高資費(fèi)透明度。該行通過微信公眾號(hào)、官方網(wǎng)站及廳堂張貼等方式，向社會(huì)公開開立企業(yè)賬戶的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、資費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)和辦理時(shí)限，方便客戶開戶前準(zhǔn)備工作，充分保障企業(yè)客戶的知情權(quán)，提高小微企業(yè)銀行賬戶開戶透明度。

擴(kuò)大降費(fèi)受眾群體。為貫徹落實(shí)國務(wù)院關(guān)于降低小微企業(yè)和個(gè)體工商戶支付手續(xù)費(fèi)工作部署，扎實(shí)推進(jìn)減費(fèi)讓利政策落地實(shí)效，該行以“我為群眾辦實(shí)事”為契機(jī)，積極開展減費(fèi)讓利政策宣導(dǎo)、培訓(xùn)，本著“應(yīng)降盡降”原則，主動(dòng)擴(kuò)大降費(fèi)受眾主體范圍和降費(fèi)幅度，自2021年9月15日起，取消、降低對公客戶銀行賬戶開戶、對公跨行轉(zhuǎn)賬、電子銀行服務(wù)、數(shù)字證書工本費(fèi)及年費(fèi)等支付手續(xù)費(fèi)，用實(shí)際行動(dòng)實(shí)現(xiàn)降費(fèi)措施更優(yōu)、惠及主體更廣，切實(shí)為群眾“辦實(shí)事、暖民心、惠民生”。

據(jù)悉，該行還結(jié)合“進(jìn)園區(qū)、進(jìn)鄉(xiāng)鎮(zhèn)、進(jìn)街道、進(jìn)商圈、進(jìn)企業(yè)”等“五進(jìn)”服務(wù)活動(dòng)，以“支付為民 開戶不難”“反詐拒賭 安全支付”等主題開展入戶宣傳，向廣大群眾傳遞賬戶服務(wù)知識(shí)、提示賬戶風(fēng)險(xiǎn)，構(gòu)筑賬戶服務(wù)與風(fēng)險(xiǎn)防控的宣傳陣地。