五月以來，為防控新冠肺炎疫情，農行青海分行按照上級指示要求，提高站位，克服困難，主動作為，在“迅、穩、快、簡”上做足工作，做到隔離病毒不隔離服務，為地方經濟發展貢獻農行力量。
突出“迅”。第一時間對受此次疫情影響導致企業經營受阻、短期內還款有困難的企業開展摸底，并主動對接，采取“一事一議、一事一辦”的原則，逐戶制定紓困方案，通過適當下調貸款利率、中長期貸款、展期或續貸、建立快速審批綠色通道等方式，對收集的西寧地區7家企業申請給予業務支持，助力企業脫困戰勝疫情影響。截至目前，為西寧市區企業及青海省其它各州市投放實體貸款1.63億元，全力保障全省各地區企業融資需求不受疫情影響。同時，為轄內公司客戶調整還款計劃5000萬元，延緩2個月還款。目前正繼續梳理已經審批和正在流程中的項目和企業，爭取盡早審批、盡早投放。
突出“穩”。全力做好疫情期間客戶基本業務保障工作，主動在結息日前督促各行落實本息扣劃情況，對于不能自動扣收的，實施特事特辦、急事急辦，協調運營管理部進行了集中處理。截至目前，共完成14筆到期的貸款本息無法自動扣收的業務，累計處理本金6400萬元、利息32.05萬元，有力保證了企業還本付息不受疫情影響，保障企業征信完整。
突出“快”。借助微信、騰訊會議等線上渠道，積極部署相關工作安排，發動西寧分行各網點傳導鼓勵客戶運用企業網銀、掌銀、現金管理銀企通平臺等線上服務模式，確保金融服務不間斷。對出現的限額超限無法支付的客戶需求，及時為客戶調整額度解決問題。目前已累計處理西寧地區企業網銀提額賬戶26筆，有效滿足了客戶支付需求。
突出“簡”。為保證對公開戶的連續性，確保全行預約開戶工作不受疫情影響，對部分法人受疫情影響無法親鑒的，通過建立疫情客戶特殊場景白名單群組，助力全行預約開戶工作順利開展。截至目前，開立人民幣基本結算賬戶1戶，專用存款賬戶1戶。同時，充分發揮銀企直聯業務優勢，滿足財政客戶金融需求，成功上線平安醫保銀企直聯業務。
